恩恩爸控1922延誤 指揮中心:無權調度

【記者黃緒生台北報導】新北市中和區病逝2歲男童「恩恩」的父親,不滿送醫延誤,8日再指1922專線花143分鐘案件才轉送。指揮中心下午回應,1922專線無調度119或防疫計程車等權限。

感染COVID-19病逝童「恩恩」的爸爸8日清晨在臉書指出,從當天傍晚5時38分打了第1通電話至1922求救,接著又在6時8分打了第2通求救電話,也告知恩恩已昏迷。

恩恩爸爸更在文中提到,直到晚間8時44分時,1922才將案件轉送到北區管制中心,再花了12分鐘找到新北市衛生局,對於這樣處置過程「無法接受」。

對此,中央流行疫情指揮中心8日下午發布新聞稿表示,將應家屬請求持續提供北部未滿5歲男童死亡個案進線1922專線詳細資訊。

指揮中心說,1922專線業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務,惟無調度119或防疫計程車等權限。民眾有相關問題進線詢問時,客服除第一時間告知民眾處置方式外,後續也會立案追蹤,以上相關流程也於稍早向家屬說明。

指揮中心強調,對於個案家屬所提申請,只要是1922專線有紀錄的部分,指揮中心皆會儘快提供,包括錄音檔與相關通聯紀錄,讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫狀況。提醒民眾如遇有緊急就醫需求時,可直接聯繫119,縮短救援時間,指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。2022/6/8

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