費鴻泰質詢呼籲:疫情期間報稅諮詢服務,盡快提出網路缐上問與答「智能報稅達人」

【民眾網綜合報導】全民防疫期間,為加速協助民眾透過數位線上報稅諮詢和繳稅機制完成報稅相關事宜,行政院財政部應盡快整理提供「智能稅務達人」知識庫說明文件,把相關一般稅務諮詢內容建置於智能文字客服系統,以利開放民眾線上查詢和瞭解。如此,讓民眾可善用網路取得報稅疑問解答,減少電話諮詢等待時間;更降低親臨國稅局的機率,對新冠肺炎防疫工作有正面幫助。

費鴻泰舉例說明,美國國稅局(US IRS)線上智能客服系統,主要以文字問與答的稅務諮詢服務。因此,我國行政院可參考相關線上智能服務,為民眾提供快速的稅務諮詢和報稅服務。

費鴻泰質詢呼籲:疫情期間報稅諮詢服務,盡快提出網路缐上問與答「智能報稅達人」
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