【民眾網綜合報導】臺北市政府於105年11月1日正式啟動的「HELLO TAIPEI」單一陳情系統臺北市政府單一陳情系統，落實至今已逾三年，主打各局處陳情系統整合，但是研考會最新的市政民調卻發現，將近9成的人不知道有這套系統，對此，台北市議員王鴻薇補充，不但每年花費21萬多維護費用，設置費用將近千萬，近三年內APP下載量也逐年下降，至今已經減少四千多人次，美其名說是整合，其實是浪費公帑，這是在哈囉嗎？

台北市議員王鴻薇補充，「HELLO TAIPEI」APP下載狀況，也是逐年減少，107年到去年已經減少將近4,000多人次，每年還要花費21萬6千元的維運費用，建置成本千萬加上每年持續支出，做出民調9成人沒聽過的系統，這樣的KPI不知道柯市長是否滿意？合不合格？

台北市議員王鴻薇直言，「HELLO TAIPEI」建置當時，是為了取代市長信箱與1999，柯文哲還誇口「投訴總統都可以處理」，當時的資訊局長也表示，APP成本表示這套系統千萬元市長也可以接受，因為1999市民熱線每年花費上億元，現在整合也是為了因應現代化，結果民眾還是依賴1999，民調中更有五成表示自己直接打電話還比較方便，顯然這個APP政策目的失敗，應該全面檢討。