公布111年第一季高風險賣場  提醒消費者慎防詐騙

【記者方笙楠臺北報導】根據刑事警察局統計,111年第一季受理解除分期付款案件,高風險賣場前五名之排名為「東森購物」、「誠品書局」、「遠傳friDay購物」、「蝦皮購物」及「金石堂」;民眾皆為接獲假冒該公司之客服電話,以「工作人員操作錯誤,導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員,要求客戶前往操作ATM、購買遊戲點數或使用網路銀行、APP來解除設定」當話術之詐騙案件。

經刑事警察局近年來分析,「解除分期付款」詐騙手法通常是歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫,以竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等,然後再以「工作人員操作錯誤,導致訂單變成多筆分期付款」名義,要求民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款來解除設定;刑事警察局為防範此類詐騙手法,除每日提醒高風險電商加強資安防護,並彙整電商業者因個資外洩仍需負損害賠償責任之判決案例,促請高風險電商落實資安防護。

針對上述手法,刑事警察局除每週均針對被害件數逾5件之疑似個資外洩電商發函通知,並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例、簡訊範例供參考,更要求賣場業者強化資安防護措施,並於網頁置放反詐騙宣導。透過165各宣導管道(165全民防詐網、臉書粉絲專頁及警政服務APP)定期公布高風險賣場,提醒消費者提高警覺,慎防詐騙;同時,也彙整案件情資,交由專責單位循線追查可疑犯嫌。

所公布之疑似個資外洩電商均依刑事警察局提供建議,實施相關反詐騙宣導,刑事警察局將持續對該電商業者進行資安訪談,提供相關技術支援,同時要求業者加強消費者個人資料之保護。最後再次呼籲各位民眾,如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼,電話中如聽到關鍵字「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字,請立即掛斷,並將相關資訊通報165反詐騙諮詢專線。

公布111年第一季高風險賣場  提醒消費者慎防詐騙


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