珍惜 119 消防資源 共同守護最需要的人

歲末年初，家家戶戶正忙著採買年貨、除舊佈新迎接馬年，在闔家團圓的溫馨時刻，臺北市政府消防局119依然24小時守護城市，119緊急報案專線是守護市民安全的第一道防線，為確保救災資源能精準運用於緊急時刻，請民眾務必珍惜119消防資源留給最需要的人，若有惡意騷擾或謊報情事，將依《消防法》開罰，最高可處新臺幣5萬元罰鍰。

根據統計，臺北市政府消防局2025年受理報案電話高達34萬2,965通，平均每日需處理約940通電話，其中包含火災4,831件、救護13萬2,193件及其他案件1萬2,078件；119救災救護指揮中心每日接獲大量報案，若遇有心人士無故撥打或謊報火警、災害及人命救助，不僅會導致真正亟待救援的民眾錯失「黃金救援時間」，更造成救災人力與車輛的無謂浪費。

為確保救災資源精準運用，臺北市政府消防局重申，惡意「謊報」不僅虛耗救災資源，延誤他人黃金救援時間，另可依《消防法》第36條規定，無故撥打119者最高可處新臺幣5萬元罰鍰；消防局強調法律處分係針對「蓄意騷擾」，若基於善意，因發現疑似火煙、異味而熱心通報，即便事後確認為「誤報」亦不會受罰，請大眾發揮守望相助精神，將119資源留給真正急迫的需求者。

春節期間用火用電增加，應更加注意居家防火安全，若遇有緊急狀況，撥打119時請務必保持冷靜，配合派遣員的引導與詢問。您的精確資訊，能讓救災救護車輛在年節車潮中更精準地到達現場，於此送上「報案平安符」掌握以下報案四步驟，就能確保救援量能精準對接：

一、準確的地址或地標：提供完整門牌地址或周邊顯著標記，資訊愈詳盡愈能縮短搜救時間。

二、報案原因：具體說明報案屬性，區分火警、救護案件或各類突發緊急事件。

三、現場狀況：扼要描述當前事故樣態與環境，以利消防局評估派遣規模。

四、需要救援的人數與位置：告知待救人員數量與具體受困位置，確保救援量能精準對接現場需求。

臺北市政府消防局最後呼籲，「多一分珍惜，多一份守護」，共同維護救災資源，將救命機會留給最需要的人，讓 119 成為守護北市平安最堅實的力量，共同攜手打造和諧臺北生活圈，願新的一年闔家平安、歲歲安康，一同守護每份團圓與喜樂，馬年大吉。