2026-07-18 07:56:00　新聞來源 : 台北市政府
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報名補習班停看聽，掌握四大要點保障消費權益

臺北市政府教育局新聞稿請轉交文教記者

業務聯絡：臺北市政府教育局終身教育科陳今儀科長 0919-711-071

新聞聯絡：臺北市政府教育局秘書室林佳慶研究員 0930-936-532

【發稿日期：115年7月18日】

【主題：報名補習班停看聽，掌握四大要點保障消費權益】

【臺北報導】為學習多元技能或自我進修，許多學生或社會新鮮人於暑假期間會選擇參加短期補習班各類課程。如何選擇合格優質短期補習班？如何避免誤入補習消費陷阱？臺北市政府教育局提供四大要點：「合格立案要查清」、「強迫推銷要拒絕」、「契約收據要簽訂」、「退費權益要辨明」供消費者參考。

合格立案要查清

　合格立案的補習班，每年皆須向本市建管處、消防局辦理建築物公共安全檢查及消防安全設備檢修申報，以維護學員學習環境安全。消費者在選擇補習班前，應確認補習班是否有依法核准立案，可透過班名、地址等資訊至「短期補習班資訊管理系統」（https://bsb.kh.edu.tw/）查詢，選擇合格立案之補習班，避免誤入非法經營場所。

強迫推銷要拒絕

　消費者在報名補習班課程前，應審慎評估自身學習需求及經濟能力，切勿因業者以限時優惠、折扣促銷、分期付款等方式推銷，而在未充分了解課程內容、收費標準及契約條款前，急於簽署文件或繳交費用。若遇有強迫推銷情形，應保持理性並審慎判斷，確認相關資訊後再決定是否報名，以維護自身消費權益，避免衍生消費爭議。

契約收據要簽訂

　依據「短期補習班設立及管理準則」規定，補習班應與學生或其法定代理人簽訂書面契約，且契約內容應符合教育部訂定之「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」相關規範；補習班收取費用亦應依法開立收費收據。再次呼籲消費者，務必要與補習班簽訂契約，簽約前應詳閱契約內容，確認課程修業期間、授課內容、收費金額及相關權利義務。繳費後應向補習班索取收據並妥善保存，以作為日後查證或處理消費爭議之依據。

退費權益要辨明

　臺北市補習班應依「臺北市短期補習班管理規則」第9條規定辦理退費，於開課前60日提出退費，應退95％（收取之5%若逾1,000元部分，仍應退還）；開課日當天課程前至開課前59日提出，應退90％（收取之10%若逾1,000元部分，仍應退還)；開課日當天課程結束至第2次上課前提出，應退70％；第2次上課後未逾課程1/3期間內提出，應退50％；上課後超過課程1/3，得不予退費。

　若消費者與補習班發生消費爭議時，可透過「行政院消費者保護會線上申訴系統」（https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）提出消費爭議申訴，臺北市政府將依消費者保護法續處，以維護消費者權益。

　再次提醒，選擇合格且符合學習需求的補習班，不僅保障學習安全，也確保個人消費權益，另消費者於補習班內有兒少不當對待或性騷擾等情事，可透過臺北市陳情系統1999、「關懷e起來」網站(https://ecare.mohw.gov.tw)線上通報，或致電臺北市政府教育局通報。