MIC行動支付消費者調查 台灣人最愛Line Pay

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

連續五年進行「行動支付消費者調查」的資策會產業情報研究所(MIC),今日(20)公布2019下半年大調查結果,發現台灣行動支付用戶已達六成,分析用戶最常使用的行動支付品牌,前三名依序為Line Pay、街口支付與Apple Pay。

MIC指出,針對前五大使用場域,依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」,資深產業分析師胡自立指出,前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」,三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右,2020年仍需持續關注其成長趨勢。

針對用戶的行動支付品牌偏好排名,可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。根據資策會MIC調查,2019年用戶曾使用的前五名行動支付,依序為「Line Pay(59.6%)」、「街口支付(40.7%)」、「PX Pay(32.6%)」、「台灣Pay(27.3%)」、「Apple Pay(25.3%)」與全家「FamiPay(25.3%)」。

在限定通路的商家自有品牌方面,依序為全聯「PX Pay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包(17.7%)」。資策會MIC指出,「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升,有高達77.6%的46~55歲「熟齡族」曾使用行動支付,較2018年成長31.2%,成長幅度為全年齡層最高。

觀測不同年齡層用戶最常使用的行動支付,MIC指出,除了26~35歲族群最常使用街口支付以外,其他年齡層皆最常使用Line Pay,不過街口支付也在18~25歲與36~45歲年輕族群取得第二名。特別的是,PX Pay成為46~65歲熟齡族第二大常用方案。

MIC資深產業分析師胡自立表示,過去半年全聯推出自家方案PX Pay,成功在熟齡族用戶中擴散,其他有意仿效的業者,建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性,才能評估是否可能與主流通用品牌搶客,甚至評估是否須投入足夠資源,才能超越現有優勢通路自有方案。

分析發現,三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升,從2018年的57.3%成長至2019年69.4%,胡自立指出,積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加,另外還觀察到18~25歲年輕族群,82.7%曾在近三個月內使用行動支付,26~35歲族群則有70.9%,顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。

資策會MIC調查,消費者對行動支付的依賴度與偏好度都在持續上升中,較常使用行動支付進行付費的消費者,從2018年43.8%增至2019下半年的52.8%,消費者對於實體卡片與行動支付的偏好度差距也持續縮小,可觀察到當店家提供多元付費管道時,已有32.2%消費者首選行動支付,仍小輸實體信用卡的41.9%,但差距從2019上半年14.9%,已縮小至2019下半年的9.7%。

MIC行動支付消費者調查的調查期間為2019年9月,採網路調查,有效樣本為534份,在95%信心水準之下,抽樣誤差±4.24%,調查對象為臺灣18~65歲擁有智慧型手機的消費者。

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新聞照來源:Line Pay官網

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