國內7家電信業者共同成立 電信消費爭議處理中心6、7月將掛牌營運

國內7家電信業者共同成立 電信消費爭議處理中心6、7月將掛牌營運

匯流新聞網記者王佐銘/台北報導

為保護消費者權益及快速解決電信消費爭議,國內七家電信公司成立的「電信消費爭議處理中心」將於6月至7月間掛牌營運。對此,國家通訊傳播委員會(NCC)表示,該中心由業者共同成立,期待能協助民眾與業者得以用簡易迅速且非訟的方式,解決消費問題。

國家通訊傳播委員會11日時審議通過「電信消費爭議處理中心」組織章程,由國內7家電信事業,包含中華電信、亞太電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、台灣固網、新世紀資通等共同成立電信消費爭議處理中心,希望能提升整體電信服務品質。

NCC表示,電消中心是由電信業者共同成立,預期對於電信爭議可更快速給予消費者適當回應、處理。若雙方需要進一步調處,電消中心亦依規定,聘有具備相關專業學養或實務經驗的公正人士擔任調處委員,期待由該中心協助下使民眾與電信業者間用自主、自決及合意的方式解決消費爭議。

國內7家電信業者共同成立 電信消費爭議處理中心6、7月將掛牌營運

NCC進一步提到,電消中心預計在今年6、7月正式掛牌營運,未來消費爭議將由電消中心直接受理電信消費者申訴或進一步調處。電消中心得依據爭議的實際情形,彈性靈活處理,解決電信消費爭議,同時也將提升電信服務品質。

NCC強調,雖然電消中心已成立,但NCC仍會依法監督管理該中心的運作,倘若有出現重大消費爭議或有緊急必要時,將主動介入處理。

《更多CNEWS匯流新聞網報導》





【文章轉載請註明出處】

國內7家電信業者共同成立 電信消費爭議處理中心6、7月將掛牌營運

最新科技新聞
人氣科技新聞
行動版 電腦版