《2021跨境電商趨勢論壇》露比午茶日本電商營運經理豊園朋裕:經營日本跨境市場,打造爆品比開發新品更重要!

《2021跨境電商趨勢論壇》露比午茶日本電商營運經理豊園朋裕:經營日本跨境市場,打造爆品比開發新品更重要!

「日本人對品牌來源國的重視程度更勝於生產地,產品的品質、運送速度是經營日本跨境電商市場需特別關注,另外台灣品牌很強調一直推出新品,但是經營日本市場,更重要是能打造爆品,一款厲害的爆品絕對能長賣好幾年!」露比午茶日本電商營運經理豊園朋裕,在跨境電商論壇的「電商平臺導流搶攻心佔率-以日本市場為例」場次分享。

相當有自家服飾特色的露比午茶,在台灣電商耕耘有成後,開始轉往海外鎖定日本市場,到日本最大時尚購物網Shoplist平台上架。與其他大型電商平台相比,為什麼露比午茶會選擇先專攻Shoplist?豊園朋裕解釋,日本企業與外國企業的合作態度相對保守,不過Shoplist一改傳統,反而積極延攬海外品牌進駐,像是來自韓國、台灣的多家品牌已經進駐。

經營日本電商平台最強經營術:開發爆款、爆款以及爆款

新的品牌進駐電商平台,最擔心沒有版位曝光以及沒有流量,自然沒辦法帶來業績轉換。面對此困境,豊園朋裕解釋,Shoplist有個站內推廣工具「品牌新聞」,可以讓品牌撰寫品牌故事介紹,如果內容寫得吸引人,就會逐漸引來新客關注。

這時候,當消費者開始購買,同時開始給予評價後,品牌就有機會躍升到排行榜上面。「Shoplist最重要的功能就是有排行榜推薦,因為這項功能讓我們的爆款商品,一個月可以賣出上千件,長期佔據排行榜之上,吸引到更多消費者的關注,形成正向循環,」豊園朋裕回應。也因為Shoplist初期上架的品牌家數少,還具備流量紅利,所以只要好好經營就很容易被消費者看見,獲得更多更多曝光機會。

除了平台的加持,要搶攻消費者的心佔率,究竟一款爆品是如何被打造出來?豊園朋裕分享露比午茶的策略有二,其一是在價格帶的設定,大約落在日幣2,000元上下,搶攻Shoplist的主流客群。其二是商品的設計開發更加用心,日本消費者選購服飾相當重視季節感,長短袖的淡旺季就特別明顯,不過裙子、褲裝四季都熱賣,所以在款式的設計上,更要因應當地喜好做客製化開發。

《2021跨境電商趨勢論壇》露比午茶日本電商營運經理豊園朋裕:經營日本跨境市場,打造爆品比開發新品更重要!

從台灣跨足海外,電商平台經營的5大心法

至於有些品牌也想效法露比午茶在台灣先經營品牌官網,到國外做跨境則採取上架到電商平台的模式,這兩種經營模式的差異,策略上該如何調整?豊園朋裕整理出五大項心法。

第一,至少要開發出一款爆品,台灣品牌多習慣要一直推出新品、每周上架,但日本市場特性是,日本人對一款商品滿意的話,是非常樂意持續回購同款的其他顏色,所以一款爆品可以長賣達兩三年之久。

第二、日本消費者網購相當重視現貨及商品運送時間,如果消費者下單後,沒辦法如期收到商品,會對品牌的信任度大打折扣。因此經營日本跨境生意,建議台灣業者一定要在當地找到倉庫,做好庫存及物流管理。

第三、克服語言落差,建議台灣品牌與日本當地顧問合作,由於日本人普遍對國外品牌沒辦法快速建立信任感,所以在語言的溝通上一定要在地化,才能避免語言上的隔閡。

第四、平台上的評價影響購買意願,如果評價星等是三顆星以下,日本人就不太敢買,必須四顆星以上等級才願意考慮購入。另外評價數也要累積一定比例較能讓消費者信服,所以品牌可透過撰寫評價提供折扣優惠,吸引消費者主動給予評價。

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