《2021跨境電商趨勢論壇》A4lution業務拓展經理藍仲弘:日本消費者購買力強、黏性高、退貨率低,台灣發貨頭程物流成本更有優勢!

《2021跨境電商趨勢論壇》A4lution業務拓展經理藍仲弘:日本消費者購買力強、黏性高、退貨率低,台灣發貨頭程物流成本更有優勢!

「日本消費者購買力強、黏性高、退貨率低,日台文化和習慣相近,台灣產品相對容易被日本消費者接受。加上台灣跟日本的地理位置接近,頭程物流成本相較其他國家更有優勢。」A4lution業務拓展經理藍仲弘,在《疫後新挑戰‧跨境新契機》跨境電商趨勢論壇中的「電商平臺導流搶攻心佔率-以日本市場為例」場次中分享。

許多台灣業者想搶攻日本市場,究竟日本電商市場有何吸引力?藍仲弘指出,日本目前是全球第4大電子商務市場,擁有93.3%的網路覆蓋率,在電子商務的成長率還在逐年增加,跨境電商的市場規模仍處蓬勃發展。目前台灣品牌進軍日本電商,多選擇在樂天(Rakuten)、亞馬遜(Amazon)及雅虎購物(Yahoo! Shopping C2C性質)三巨頭上架商品,這三個平台占日本電商交易總量的1/3以上,活躍用戶總數超過1億人次。

藍仲弘接著說,2022年日本電商市場的規模將達到1,313億美元,約為台灣的6~7倍,其中日本Amazon是台灣品牌躍躍欲試的灘頭堡。截至2019年7月,日本Amazon使用人數達5,004萬人,其中52%為中高消費族群(年收入500萬元日幣以上)可支配的消費金額比其他平台高。另外日本Amazon不同其他電商平台,還具備倉儲物流的優勢,透過亞馬遜FBA物流系統,可完成揀貨、包裝、配送、客服以及退換貨等服務。日本全境48小時內可完成配送。

至於日本Amazon與其他國家的Amazon站點,在經營上有哪些差異點值得關注?藍仲弘指出有四大要點。其一是提供積分計劃(Amazon point),迎合日本人熱愛集點的文化。其二是A+(亞馬遜商品頁面優化工具)提供圖文並茂功能,符合日本消費者喜歡透過大量文字、圖片了解產品。其三是行銷檔期可配合日本節慶促使銷售旺季(季節特賣、黃金周、年末旺季等),打造日本專屬的折扣檔期。其四,注重產品收納機能、少子化、高齡化、一人行商機。

《2021跨境電商趨勢論壇》A4lution業務拓展經理藍仲弘:日本消費者購買力強、黏性高、退貨率低,台灣發貨頭程物流成本更有優勢!

不過對於有些台灣品牌遲遲無法跨出第一步,甚至初進駐日本Amazon時候,面臨到幾項痛點,需要加以克服。藍仲弘回應,主要挑戰來自缺乏市場的掌握度及數據分析、還有語言翻譯的問題。對此A4lution提供以下相對應服務,包含針對電商文案、產品說明書、在地語言客服回覆提供日文語言翻譯優化,以及針對廣告投放行銷推廣,聚焦分析曝光度、流量、轉化率的成效追蹤。另外也會根據前期的市場調查、新品開發依據、選品及定價策略,提供數據分析市場調查服務。

A4lution協助多家台灣品牌成功在日本Amazon打響知名度及營業佳績,究竟有哪些成功案例?藍仲弘以一家銷售B2B消費性電子產品的品牌為例,這家品牌初期嘗試自行操作Amazon美國站卻遇諸多挑戰,甚至因上架、產品入倉、IP串流等問題導致帳號關閉。

對此,A4lution前期依據市場調查分析,找出品牌旗下各商品適合發展的市場,不同國家主打不同爆款商品。先到Amazon美國站執行後,接著開拓日本市場,因為有過去前車之鑑,所以在圖文的文案翻譯、A+加以優化,同時針對庫存管理提供建議。自2020年透過A4lution代營運服務之後,銷售件數50倍成長;銷售額達35倍成長,甚至合作第一年內每月GMV(網站成交總金額)從0成長到200萬元。

最後藍仲弘強調,代營運商能協助品牌掌握不同語言市場,同時針對平台的營運工具練就紮實的基本功,讓品牌前進不同市場過程更接地氣。如此一來,相信沒有做不成的跨境生意。

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