《2021跨境電商趨勢論壇》沐伊孕哺執行長周靖棠:產品、通路、行銷、社群、數據與技術等五大面向,為深耕各地市場的重要關鍵!

《2021跨境電商趨勢論壇》沐伊孕哺執行長周靖棠:產品、通路、行銷、社群、數據與技術等五大面向,為深耕各地市場的重要關鍵!

「產品、通路、行銷、社群、數據與技術等五大面向,為深耕各地市場的重要關鍵!」沐伊孕哺執行長周靖棠,在《疫後新挑戰‧跨境新契機》跨境電商趨勢論壇表示。

2016年成立的沐伊孕哺,目標對象鎖定在媽媽懷孕開始到寶寶6歲的所有需求商品,而發展至今已經在東南亞及台灣擁有270間母嬰商品通路及門市,並上架超過20個大型電子商務平台。

擁有今日的傲人成績也是歷經磨難,周靖棠是土生土長的台灣人,在印尼不僅是語言、文化不熟悉,進入這個龐大的市場更是要面對關稅壁壘等防護政策。

以文化角度來看,周靖棠原本是用待人以和為貴的儒家思想在與印尼當地員工相處,不過很快地他就發現,對員工好,他們會覺得這是因為阿拉的關係;對員工嚴厲,他們會覺得這個老闆對他們真差,所以在與印尼員工、客戶相處時,也經歷了不短的磨合期。

而在關稅的部分,包括商品必須滿足當地規定的準制、怎麼做能把稅金及運費降到最便宜等,都讓周靖棠傷透腦筋。

《2021跨境電商趨勢論壇》沐伊孕哺執行長周靖棠:產品、通路、行銷、社群、數據與技術等五大面向,為深耕各地市場的重要關鍵!

所以為了要非常了解當地的消費者,沐伊孕哺面對各地市場時都會著重於五大面向:

1.產品:在開發新產品時,沐伊孕哺會進行多方面嘗試來得到消費者對於產品品質、價格等方面的想法及回饋,再透過內部團隊針對產品進行再造設計。

2.通路:沐伊孕哺經營當地市場不是只有在線上,還包括線下實體門市,因為對於母嬰產品來說,實際體驗是非常重要的。「大部分的媽媽其實70%是第一次當媽媽,他們很需要到現場感受,並同時了解產品的使用流程,這也是為什麼我們堅持要開體驗店,同時佈建線上線下市場。」周靖棠表示。

3.行銷:媽媽從懷孕、生產、小孩出生及成長等,各個階段的需求都有很大的不同,而沐伊孕哺都會根據母嬰不同階段的需求去做精準行銷,以及特定的推廣。

4.社群:社群是行銷的一大助力,除了沐伊孕哺透過社群來找到目標對象之外,也要找到對的KOL來為產品及品牌背書。

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