《Hit FinTech》悠遊卡公司總經理邱昱凱:悠遊付致力在消費者主動性需求上建立黏著度,推行客製化在地服務

《Hit FinTech》悠遊卡公司總經理邱昱凱:悠遊付致力在消費者主動性需求上建立黏著度,推行客製化在地服務

「我們在消費者的主動性需求上去建立黏著度,藉此與國際市場資訊巨獸做出不一樣的客製化在地服務。」悠遊卡公司總經理邱昱凱,在第六屆《Hit FinTech》金融科技產業高峰會中表示。

從前年才開始發展電子支付的悠遊卡公司,在當時被稱為是「最強新人」,因為台灣消費者對悠遊卡這個品牌已經有了一定的熟悉度與信賴感,再搭上疫情順風車,喊了十年的數位化在這兩年的疫情衝擊下突飛猛進。

《Hit FinTech》悠遊卡公司總經理邱昱凱:悠遊付致力在消費者主動性需求上建立黏著度,推行客製化在地服務

不過從一個封閉性的產業走向完全開放式的國際金融機構並非那麼容易,尤其是原本的服務場景多為交通領域。不過悠遊卡公司積極擴展觸角,開始嘗試讓悠遊付的支付場景往生活繳費、稅款,甚至是繳納學雜費發展。

邱昱凱指出,悠遊付團隊始終重點關注在使用者的主動需求上,他們認為這是增加消費者黏著度的最佳方法,而這樣的觀念也反應在過去三年來,悠遊付積極耕耘的「親子關係」上。

家長們可以使用悠遊付,來繳納台北市及新北市市立學校及其他縣市學校的學雜費,並且還有相關現金回饋。

透過學費綁定系統,不僅解決紙本帳單遺失、髒污等問題,更能進一步幫助家長了解小孩在學校的情況,這也是悠遊付一直以來努力推行客製化在地服務,藉此與國際資訊巨獸做出區別的地方。

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