因應北都斷訊 NCC:用戶可退租、選擇其它視訊服務

因應北都斷訊 NCC:用戶可退租、選擇其它視訊服務

台灣數位匯流網記者李明蓮/台北報導

新進有線電視北都與頻道代理商大享所代理的東森、緯來頻道家族,因授權費至今仍沒有達成共識,掀起了斷訊爭議,國家通訊傳播委員會(NCC)昨天(21日)表示,北都於可預期授權終止日期下,並未積極預為因應處置。因此,要求北都應正視訂戶視聽權益,立即啟動緊急應變機制,如加派人力以明快回應客訴案件、提出替代頻道與訂戶權益保障措施(減收收視費用或展延收視期間)。

NCC表示,2月20日已召集行政院消費者保護處、公平交易委員會及北市政府等相關機關共同協商:若北都訂戶欲退租,則可依有線廣播電視服務契約及北都所提之消費者權益保護措施與北都解約;若消費者仍有收視需求,可洽詢臺北市經營區域其他9家有線電視系統經營者或MOD等業者所提供之收視方案。NCC將適時協調地方政府提供消費者所需之必要協助。

NCC說,2019年5月至今,經NCC調處5次及5次協調會議,決議調處不成立。NCC也於2019年12月26日、2020年1月13日、2020年2月13日、2020年2月14日多次發函給北都盡速提出營運計畫營運變更,下架緯來頻道及東森頻道等13個頻道;北都遲至2月18日才向NCC提出頻道異動申請,但相關文件不完全,也未見替代頻道方案,NCC已要求北都補正,並將依有廣法第29條第1項等相關規定,進行調查及後續適法處置,以維持市場秩序及確保消費者權益。

不過,NCC也強調,因應武漢肺炎疫情而徵用播送指定訊息與影片期間,不得斷訊。若所屬頻道於防疫指定期間發生節目訊號中斷情事,將依衛星廣播電視法第43條第2項,及同法第61條第6款規定予以核處。

武漢肺炎(新型冠狀病毒)疫情持續延燒,凱擘大寬頻昨晚(21日)就推出旗下北市地區系統台包含陽明山數位、金頻道數位、新台北數位有、大安文山新訂戶享五折優惠活動,搶北市新一波宅經濟。

圖片來源:pxfuel、TDC NEWS製作

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