「ONE PChome」策略搶攻雙 11,PChome 24h 年底升級雙北 6 小時到貨

電商年度盛事「雙 11」剩下不到 1 個月的時間,電商業者皆已積極備戰、展開暖身宣傳。其中 PChome 網路家庭集團喊出「ONE PChome」策略,對內、對外展開合作,執行長蔡凱文更透露,雙北將從今年 12 月正式啟動「真 6 小時到貨」服務。

「ONE PChome」策略搶攻雙 11,PChome 24h 年底升級雙北 6 小時到貨

優化行動端、導入 AI、大數據,全品類銷售年增 30%

近年來網家持續優化行動端,官方公布《PChome24h購物》App 下載量年成長 50%,其中女性消費高達 6 成,優化後帶動整體新客數與回購客數成長達 70% 以上。

網家更應用 AI、大數據等技術,持續優化整體系統。透過大數據運算,系統可智能判斷配送商品的最佳路線,並能預測熱銷商品,事先鋪貨配置到台灣各地。結帳方面也提供個人化最適優惠功能,可依照價格以及個人化資訊,智能推薦最佳的信用卡優惠方案。

根據市場研究機構 GFK 與 Nielsen 的調查,網家全品類銷售年成長率超過 30%,遠高於零售市場(實體+虛擬全通路)的 1.4%;其中 3C 品類年成長率達 40%,遠高於全市場的 7.4%,至於非 3C 品類年成長率達 10%,更高於全市場的負成長 -3.3%,顯示網家成長動能強勁。

「ONE PChome」策略搶攻雙 11,PChome 24h 年底升級雙北 6 小時到貨

強化物流運能,年底啟動雙北「真 6 小時到貨」

網家持續與眾多物流業者合作,旗下更擁有物流公司「網家速配」,未來目標要使自營車隊配送提高至整體出貨運能的 30%,並藉由系統串接、發展 AI 技術,即時掌握物流配送調度。

網家首創全台 24 小時到貨服務,成為該品牌一大亮點。近期不斷針對 6 小時到貨服務進行試營運,針對指標數據優化調整,計劃今年 12 月將正式啟動雙北「真 6 小時到貨」,其中新北市部分地區優先納入,正式營運後一旦遲到將提供現金積點,明年還要將這項服務拓展至台中。

此外,發展生鮮品類也是網家的一大重點,結合冷鏈物流後,網家將從冷凍食品著手,並與名店、名廚合作,提供米其林或五星主廚餐點線上下單、送貨到府。

P 幣生態圈逐步擴大,今年預估發出 20 億

包括露天拍賣、商店街、PChome 旅遊等已經加入 P 幣生態圈,可用 P 幣折抵消費金額,也能享有 P 幣回饋,每一 P 幣可折抵台幣 1 元。

網家欲用點數機制串連整個消費生態體系,下一步將在下週開放「PChome 24h 購物」與「Pi 拍錢包」的 P 幣通用,讓 P 幣折抵更加虛實暢通。網家預估今年年底前會發出 20 億 P 幣,預期雙 11 前夕可提前達標,將能帶動台幣千億元以上的成交量。
米其林:《米其林指南》(Le Guide Michelin)是法國知名輪胎製造商米其林公司所出版的美食及旅遊指南書籍的總稱,其中以評鑑餐廳及旅館,書皮為紅色的「紅色指南」(Le Guide Rouge)最具代表性,所以有時《米其林指南》一詞特指「紅色指南」。除了紅皮的食宿指南之外,還有綠色書皮的「綠色指南」(Le Guide Vert),內容為旅遊的行程規劃、景點推薦、道路導引等等。 ...更多

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