桃市心理健康服務再升級 跨局處合作強化市民心理韌性

【News586／記者彭慧婉報導】桃園市長張善政今（11）日上午主持市政會議，聽取教育局與衛生局「桃園心夥伴 用心傾聽用愛陪伴」專題報告後，責成相關單位針對不同年齡層提供多元心理健康服務管道，以提升每一位市民的心理韌性。張市長也特別提醒，透過網路及AI技術雖可有效提升心理健康服務效率，仍須謹慎使用，以確保服務品質與效能，市府亦將持續推動相關改善措施，提供市民心理健康更周全的保障。

近期職場霸凌議題引起諸多迴響，市府非常重視每一位同仁的心理健康，張市長提醒所有主管應留意職場氛圍，妥善控制情緒及表達方式，避免成為同仁心理壓力來源，打造友善職場環境。

蘇副市長建議，壓力源可能來自家庭、學校或工作環境，因此除了心理諮商外，也要針對壓力源進行分析；建議未來可建立壓力源與心理諮商間的溝通管道，在服務過程中判斷所需，並主動提供協助，跨局處共同挹注服務量能，從根本紓解壓力問題。

王副市長表示，大眾對心理諮商資源及管道仍不夠了解，建議跨局處共同設計便利的求助管道，例如可透過慣用的社群媒體發布相關資訊，並藉由聊天機器人互動進行初步判斷，針對高風險族群即時處理，低風險者則可轉介社區心理中心或是提供相關服務。

教育局長劉仲成表示，許多學生因擔心被貼標籤等因素，而不願踏入校園輔導室進行諮商，同時偏鄉地區資源亦較為不足，藉由「心靈加油站學生心理關懷平臺」於學生課後、閒暇時間，提供線上心理健康諮詢服務，線上心理師一旦發現高風險族群，將進一步通報或轉介相關單位專業處理。

衛生局長賈蔚表示，各年齡層族群，都有各自的心理健康問題需求，尤其是年長者的風險與諮商需求易被低估，實務上也更具挑戰；未來將與社會局共同研議強化心理健康資源網絡，包括逐年提升桃園市1年4次免費心理諮詢面談服務數量，運用線上方式擴大服務量能，為更多有需要的市民提供服務。（圖：記者彭慧婉翻攝）