從福利到體驗：當數位平台重塑企業與員工之間的信任契約
【創新聞主編輯觀點／陳光蘊】
——評 Edenred 宜睿智慧百萬用戶里程碑與企業福利的下一個時代
古人云：「治國之道，必先富民；富民之本，在於安業。」這句出自《管子》的古訓，若放在今日企業治理的語境中，或許可以轉化為另一種更貼近現代組織文化的命題——企業的競爭力，終究來自於人，而人心的凝聚，往往藏在看似細微的制度與福利之中。
當全球企業逐步從「效率導向」走向「人才導向」，員工福利不再只是薪酬體系之外的附屬項目，而是企業文化、品牌價值與人才策略的重要一環。在這樣的轉型浪潮中，數位福利平台正逐漸成為企業與員工之間新的連結介面。
而近日，全球數位服務領導品牌 Edenred 宜睿智慧公布的一項數據，或許正好為這場變革提供了一個清晰的觀察座標——
Edenred APP 在台灣的使用人數正式突破 100 萬，並於 2026 年第一季持續衝破 110 萬。
若換算成社會比例，台灣每 10 名就業人口中，就有 1 人使用 Edenred APP 管理員工福利。
這並非只是平台規模的成長，而是一種企業福利思維的集體轉向。
▲專為員工打造的 Edenred APP，涵蓋多元使用情境，讓員工能在不同生活場景中靈活運用福利資源。(圖/創新聞記者陳光蘊翻攝2026.03.10)
一、從「福利發放」到「生活入口」：企業福利的數位化革命
《禮記》有言：「食色，性也。」人們的基本需求，看似簡單，卻往往最能反映制度設計的溫度。
在過去的企業文化中，福利常以紙本票券、固定補助或單一福利項目呈現。
然而這種模式有三個長期困境：
- 管理流程繁複
- 使用情境有限
- 員工體驗碎片化
數位化平台的出現，正是為了解決這些問題。
由 Edenred 開發的 Edenred APP，將企業福利整合為一個可隨身管理的數位工具，涵蓋：
- 餐飲消費
- 生活購物
- 電子票券
- 企業專屬福利
並串聯 超過 200 家合作品牌，讓員工在日常生活不同場景中自由運用福利資源。
這種模式的核心，不只是「方便」，而是將福利從制度轉化為生活體驗。
正如宋代蘇軾所寫：「人間有味是清歡。」
真正讓人感受到企業關懷的，往往不是一次性的獎勵，而是日常生活裡隨手可用的體貼。
當福利可以融入生活，制度就有了溫度。
二、全球財報背後：數位服務正在重寫企業價值鏈
從全球市場來看，這種趨勢同樣清晰。
2025 年，Edenred 全球總營收達 30 億歐元，年成長 5.7%；
營業收入 27.32 億歐元，成長 6.2%；
EBITDA 更達 13.6 億歐元，自然增長 11.2%。
這組數字說明了一件事：
數位服務已不再只是企業的輔助工具，而是成長的核心引擎。
更值得注意的是，自由現金流與 EBITDA 轉換率達 82%，顯示其商業模式具備高度穩定性。
《史記》有言：「天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。」
但在當代企業經濟中，「利」的來源正在改變。
過去的企業成長多依賴產品與市場，而今天的競爭力，則更多來自於：
- 數據能力
- 平台整合
- 生態系建構
換言之，企業不只是提供商品，而是在經營一個生活服務的網絡。
三、台灣市場的意義：百萬用戶是一道分水嶺
台灣市場對 Edenred 而言，並不是單純的區域據點，而是數位福利模式的重要實驗場。
在地深耕十餘年後，Edenred Taiwan 已累積：
- 3,000 家企業客戶
- 200 家合作品牌
- 超過 3 億張電子票券發行量
而 百萬用戶里程碑，意味著平台已進入真正的網路效應階段。
在平台經濟中，一旦使用者規模突破某個臨界點，系統便會產生三種飛輪效應：
這也是為何 EdenPass 的推出，格外值得關注。
▲Edenred Taiwan 提供全方位的數位服務解決方案，協助企業優化員工體驗，落實數位轉型。(圖/創新聞記者陳光蘊翻攝2026.03.10)
四、EdenPass：福利制度走向「生活生態系」
如果說 Edenred APP 是企業福利的數位入口，
那麼 EdenPass 則更像是一個福利生態平台。
透過平台整合，企業可以提供更具彈性的福利方案，而員工則能在不同生活場景中自由選擇。
目前合作夥伴已涵蓋：
- Klook
- 五福旅遊
- 肯驛國際
服務內容也從日常消費延伸至：
- 自由行與旅遊體驗
- 套裝行程
- 禮賓服務
- 高端生活服務
這意味著一件事——員工福利正在從「補助」走向「體驗」。
正如《詩經》所言：「有美一人，清揚婉兮。」
真正動人的制度，並不是高調的宣示，而是細膩而持續的關懷。
當企業願意為員工打造更完整的生活選擇，其實也在塑造一種新的企業文化。
五、ESG與數位治理：福利制度的下一個戰場
在企業治理的另一個層面，永續與 ESG 也逐漸成為企業福利的一部分。
Edenred 在 ESG 評級方面獲得多項國際肯定，包括：
- S&P Global 評級提升
- EcoVadis 金牌認證
而在台灣，Edenred Taiwan 更通過 ISO 14067 碳足跡認證續證，成為台灣唯一取得此認證的電子票券業者。
這代表數位福利平台不只是提升效率，更可能成為企業減碳與永續治理的重要工具。
《周易》曰：「窮則變，變則通，通則久。」
在 ESG 成為全球企業標準的今天，
能夠同時兼顧 效率、員工體驗與永續責任 的平台，將會在未來競爭中佔據更有利的位置。
創新聞觀點：企業福利，其實是一種時代的文明指標
從百萬用戶的里程碑回望，我們或許可以看到一個更深層的問題——企業究竟該如何對待人？
福利制度，從來不只是行政管理的一部分，它其實反映了企業如何理解員工、如何理解生活。
唐代詩人白居易曾寫下：「同是天涯淪落人，相逢何必曾相識。」
在今日企業世界裡，或許可以換一種方式理解：
當企業願意為員工創造更好的生活條件時，員工也更願意與企業共同走過長遠的旅程。
而像 Edenred 這樣的平台，正試圖完成一件更大的事情——把福利制度，從一項管理工具，變成一種生活文明。
在數位化浪潮席捲全球的今天，企業競爭的終點，或許不是誰的科技更強，
而是——誰更懂得如何善待人。
- 記者：陳 光蘊
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