房客控索賠5萬 飯店業者臉書PO汙損照反擊

記者陳致愷/嘉義報導

房客控索賠5萬 飯店業者臉書PO汙損照反擊

嘉義市蘭潭泛月文旅遭房客網路PO文指控獅子大開口,退房隔天才告知需賠償房間床墊、被套等汙損費用共五萬元。面對記者詢問,該文旅櫃台人員表示不便透漏,但黃姓負責人稍後透過臉書發表聲明,駁斥該房客的不實指控,並留言表示針對此一事件,公司皆有相關證據,若有損公司之商譽者,將保留法律追訴權。

該文旅黃姓負責人在臉書留言表示,飯店所用床墊與高級五星飯店同等級,也PO出一張疑似房客退房後的汙損照片,呼籲網友勿隨意留言損害公司商譽。

房客控索賠5萬 飯店業者臉書PO汙損照反擊
蘭潭泛月文旅黃姓負責人臉書/陳致愷翻攝

黃姓負責人留言如下:

針對以上言論,本公司皆有相關證據,若留言有損本公司之商譽者,將保留法律追訴權

以下相關證據如下:

1. 旅客退房時間、發現汙損通報(line記錄)(監視器錄影存證)

2. 房務發現問題即刻通報主管,主管亦立即通知客人,旅客當日即回旅館確認汙損狀況,確認監視器內容,並由本公司完成報案,並完成雙方筆錄。

3. 已請床墊廠商提報價單,依照政府規定設施折舊率,以8折向消費索賠。

4. 床墊係採用日月潭涵碧樓專用床等級,歡迎大家來本旅館住宿體驗,目前嘉義還有很多住宿優惠活動。

房客控索賠5萬 飯店業者臉書PO汙損照反擊
黃姓負責人於東森新聞臉書留言/陳致愷翻攝

房客控索賠5萬 飯店業者臉書PO汙損照反擊
黃姓負責人在網路PO上一張床墊汙損照片/陳致愷翻攝

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