財團法人台灣網路資訊中心公布2022年《台灣網路報告》

財團法人台灣網路資訊中心公布2022年《台灣網路報告》

記者陳愛金 / 台北報導

網際網路在進入2020後,全球面臨最大的挑戰為「線上與線下融合」,新冠肺炎疫情更加速這樣的趨勢。2022年度《台灣網路報告》研究的主要目的包含重探網路使用者定義,並首次評估「總是上網」(always online)族與僅依賴行動上網的「行動依賴」(mobile dependence)族。對新興科技的使用動機、狀況與滿意度;即時通訊的同溫層現象;台灣民眾對新聞媒體議價法與數位平台應受規範的接受度;以及數位素養現況;與偏鄉在數位轉型上的現況問題探討。

報告結果顯示,目前台灣民眾的整體上網率為84.3%,固網寬頻用戶普及率為65.32%,行動寬頻用戶普及率為81.47%,5G使用率為18.98%。上網率與行動上網普及率皆較去年增長。台灣民眾的上網頻率以一天數次為多,有兩成民眾幾乎一直上網。

國立陽明交通大學轉播與科技學系教授陶振超表示,「整體而言,年齡越低、學歷越高,幾乎一直上網的比例也越高。此外,近兩成國人有唯行動上網現象,以中年族群和國、高中學歷為主。唯行動上網在本次報告定義是僅能透過行動寬頻上網,家中沒有固網寬頻可供上網且沒有其他上網的方式。」

至於未上網者沒有使用網路的原因,本次調查發現主要原因為「不需要」(70.72%)。高達93.71%的受訪者表示沒有想學習如何上網的意願。且有將近五成五的未上網民眾沒有他人協助處理上網事務。這群人將與當代數位生活形成極大的鴻溝。

三大資訊素養有待提升:數位媒體素養、分享素養、隱私素養

台灣民眾在網路與相關應用的使用率逐年增長,數位平台已成為超過半數台灣民眾獲得新聞主要來源。尤其是49歲以下、學歷在大學及以上讀者群,幾乎都轉向數位平台獲取新聞。紙本報紙或雜誌僅剩不到2%。本次調查也發現,台灣民眾僅1.42%近一年有付費使用國內網路新聞,比例偏低。此狀況可能導致新聞媒體未有足夠資源完成好品質新聞,影響新聞媒體在民主社會扮演的重要角色。

然而調查發現,台灣民眾傾向支持「新聞有價」的概念,51.49%的網路使用者支持數位平台應該付費給新聞媒體。同時超過六成的網路使用者同意「臉書和谷歌的權力過大,所以應該受到政府規範」,但不能侵犯言論自由。

中央研究院社會學研究所研究員吳齊殷表示,在本次調查中發現,網路數位同溫層與假訊息是人類社會根深蒂固的問題,人類社會的運作,是因為能互相信任,但是當這個社會彼此不信任時,就很難運作。研究中也指出,網路科技的日新月異使我們連結更加緊密,但信任卻沒有增加,這些都是當代社會要思考的問題,期望未來持續關注類似的現象,才能找出解決方案。

調查也發現,台灣民眾數位素養的廣度與深度有待提升。有超過四成受訪者,認為分享與自己看法一致的訊息較為重要。此狀況讓假新聞/假訊息/不實訊息流竄更為容易,高達47%民眾表示對自己沒有信心是否能確實查證新聞真假。再加上即時通訊軟體在台灣滲透率相當高,使用率高達83.98%,遠高於免費影音娛樂(72.82%),甚至高於社群媒體使用率(70.47%)。即時通訊軟體是台灣重要的人際溝通管道,但其封閉性及民眾對意見衝突採逃避策略使得即時通訊軟體易形成同溫層,而強化偏見。這將導致難以促進理性溝通的民主審議,此現象值得政府單位在推行公共政策時關注。

公共電視文化事業基金會董事長胡元輝認為,網路使用者用什麼方式獲取資訊,關鍵在「數位平台」,不實訊息也會透過這些平台傳播。他說,牛津大學曾做過一項調查,發現四成受訪者最擔憂的是網路上的假訊息,上述結果與本次調查相呼應。

國家通訊傳播委員會委員王維菁指出,過去她曾針對社群新聞研究發現,平台使用者對平台新聞正確與真實性,有60.8%調查者表示懷疑,46.3%對碰到假新聞,會採取進一步行動,包括查證、向平台檢舉、提出質疑等,顯示出台灣民眾有一定的媒體素養。

疫後新常態,台灣民眾對創新科技或數位工具維持保守

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