彰化縣地政AI小幫手啟用 自動化智能客服24小時不中斷

(記者葉靜美/彰化報導)由彰化縣府地政處及地政事務所自行研究建置的「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號今(7)日正式啟用,提供24小時即時智慧AI自動問答回覆系統,方便民眾詢問常態性地政疑問;而由和美地政事務所首創的「鑑界一把照,界址跑不掉」,也於啟動現場實機操作,展現「鑑界成果查詢服務系統」成果。

彰化縣地政AI小幫手啟用 自動化智能客服24小時不中斷

「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號啟用。(記者葉靜美攝)

地政處最新開發的「地政AI小幫手」智慧回覆系統,將民眾的各項問題整合起來,民眾只需於LINE@官方帳號輸入關鍵字,可即時以AI智能客服自動回覆方式,提供民眾正確地政資訊,後續也會將連結加入彰化縣政府的網站,讓民眾都能在LINE@官方帳號或是縣府網站都能使用這項搜尋服務。

彰化縣地政AI小幫手啟用 自動化智能客服24小時不中斷

彰化縣長王惠美介紹「彰化縣地政AI小幫手」。(記者葉靜美攝)

縣長王惠美表示,這項創新服務是地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下,自行研究建置的,真的是非常難能可貴! 在現今疫情嚴峻的時刻,歡迎民眾多用網路線上提問,也可以降低親自洽公實體接觸之風險。

彰化縣地政AI小幫手啟用 自動化智能客服24小時不中斷

彰化地政處人員以話劇方式介紹彰化縣地政AI小幫手及鑑界一把照,界址跑不掉2套系統。(記者葉靜美攝)

彰化地政處在內政部110年針對全國各縣市進行評鑑,榮獲總考評成績縣市組績效優等獎(第一名)、地籍及土地登記類榮獲單項業務優良獎,去(110)年由和美地政事務所全國首創「鑑界一把照,界址跑不掉!」鑑界成果查詢系統榮獲內政部地政業務考核六都以外第一名,經彰化縣審計室提報審計部審議,獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例。

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