Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego-爲永續旅遊和全球復甦趨勢提供動力

Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego-爲永續旅遊和全球復甦趨勢提供動力
Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego以視訊方式演講;圖片提供/蘇琨峰

國際旅遊科技公司Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego 於今日2022欣傳媒論壇「接軌國際 永續美好生活」中,以疫情後所收集的旅遊相關數據,以「爲永續旅遊和全球復甦趨勢提供動力」為題,針對相關旅遊地區與業者透過視訊方式說明所觀察到的現象,指出不僅在疫後時期搜尋旅遊相關資訊量已大幅提昇,未來更注重的是如何以永續理念進行旅遊,以及如何透過科技來增進永續旅遊。

Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego-爲永續旅遊和全球復甦趨勢提供動力
2022欣傳媒論壇「接軌國際 永續美好生活」;圖片提供/蘇琨峰

今天很榮幸與各位一起參與,儘管是以視訊的方式,很高興能參加雄獅集團的這次論壇,並討論我們所見到永續旅遊和和整體復甦趨勢的目標。所以請耐心給予我幾分鐘,希望我能在這些主題上帶給大家一些啟發。 首先,當談到旅遊產業的復甦時,我們看到的是非常正面的信號。 總體而言,我們看到過去兩個季度的旅行搜尋量已大幅增加。

接著我們可以看到結合世界各地的情況,相比疫情前業務量大約減少了3% ,但人們所進行的旅遊搜尋量,幾乎是處於 2019 年疫情大流行之前的水準。儘管有阻力,我們看到的是,在今年的前四個月,雖然有 omicron以及每日案例的增加,在搜尋量方面,我們仍然比 2021 年高出近 70%。 然後我們從最熱門城市的角度來看,許多城市實際上甚至搜尋量還高於 2019 年,而其他次要城市的搜尋量則各有不同。 確實,從世界範疇來看,旅客的行為都很不一樣。

Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego-爲永續旅遊和全球復甦趨勢提供動力
Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego以視訊方式演講;圖片提供/蘇琨峰

我們知道一些地區,一些國家的表現顯然比其他國家更搶眼。 我們看到北美大部分地區,至少在旅行搜尋、旅遊消費或交易方面,顯然已經領先了 2019 年。 如此強勁的反彈,不光是恢復到我們在疫情大流行之前的市場需求,甚至還要再多一些。 我們也在拉丁美洲、歐洲、中東和非洲的核心地區看到比較強勁的復甦。 然後,正如您可能知道的那樣,業務表現甚至比我們自己之前還要好。

當然,在亞太地區,情況非常多樣化,一些國家仍處於非常嚴格的措施和旅遊限制階段,其他在太平洋地區、一些東南亞國家、印度次大陸以及北亞地區的復甦則表現得非常強勁,我們也看到了一些韓國和美國之間的航線,例如紐約,表現已經超越2019年。世界各地正在進行緩慢但穩定的復甦,然後我們需要看看所有類型的旅遊是否都以相同的方式表現,我想我們都觀察到,休閒旅遊的恢復狀況可能更強烈、更明顯,特別是國內和區域旅遊,還有一部分長程旅行,但國際旅遊離全面回歸還有距離。目前我們已經看到許多搜尋跡象,復甦指日可待。

目前,我們看到長途旅遊的價格可能也對消費產生了一些影響,隨著時間的演進應該會慢慢穩定,而商務旅行成本的增加以及對虛擬工作的需求也對旅行產生了影響,我們都能觀察到,人們已經對於處在這種只能通過視訊開會或其他虛擬形式的方式工作產生疲憊感,我們需要面對面看到我們的客戶、我們的員工、我們的合作夥伴,他們也對此有著強烈的需求。因此,我們也看到商務旅行復甦的積極信號正在發生,儘管相比區域型的休閒旅遊和國內旅遊要慢一些。而談到永續議題,雖然這不是新事物,但可以肯定的是,在過去的幾年裡,它越來越占主導地位,越來越受到關注,但並不是世界上所有人都對它有相同的做法,旅遊業從業者也並不是都抱持著相同的觀點。而我們當然是非常認真地看待它!

Amadeus旅遊分銷執行副總裁 Angel Gallego-爲永續旅遊和全球復甦趨勢提供動力
未來商務旅客開始將減碳作為旅遊的首要考量因素;圖片提供/雄獅旅遊

我們是一家 IT 公司。從碳排放的角度來看,我們的角色與產業的許多其他參與者不同,儘管我們確實在各地的數據中心盡可能處理我們的碳排放,努力做到碳中和。但我想我們都明白,關於此議題的討論非常廣泛也十分敏感。在歐洲,我們看到了很多規範、很多壓力、很多關於我們如何才能使整個旅遊業可以更永續、對我們周圍環境的影響更小的討論,並且已經通過了一些規範,迫使或促進將某些航空旅行替換為鐵路旅行,這個情況正在法國或西班牙等國家逐步發生,但我們也看到全球各地對此感興趣。

我不認為這只是單純的歐洲現象。在其他任何地方,隨處都能聽到航空公司與我們提到,這顯然是我們議程的一部分。國際航空運輸協會一直非常明確地表示,航空業必須在未來幾十年內實現碳中和。事實上在接下來的幾十年中,碳中和或碳排放要為零。因此,我們看到了很多感興趣的同業,使得整個行業都部署了很多相關措施。事實是,消費者本身對此也表現出極大的興趣。目前尚不清楚消費者是否會因為哪種類型的旅遊產品對碳排放的影響較小而選擇它,但實際上我們已經看到在許多情況下它正在成為一種標準。

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