智慧城市展圓滿落幕 花蓮AI旅遊小助理榮獲智慧觀光獎 「朱鸝啾啾」驚艷全場

【記者 周澄予／台北 報導】2026智慧城市展暨淨零城市展今（20）日在台北南港展覽館2館圓滿落幕。花蓮縣政府以「智遊花蓮・山海騎遇」為主題參展，為期四天的盛會吸引各界人士，參觀踴躍，不僅展出多項結合AI與數位科技的觀光應用成果，並於開幕典禮中榮獲「智慧觀光獎」，展現推動智慧旅遊的創新實力與具體成效。

▲觀光處長余明勲在副總統蕭美琴手中接獲「智慧觀光獎」這項殊榮。

此次榮獲智慧觀光獎的「花蓮旅遊AI小助理」以朱鸝「啾啾」為形象，提供24小時多語言線上智慧客服，整合「食、宿、遊、購、行」完整旅遊資訊，並結合即時天氣、活動資訊及災害路況與替代道路等交通提醒，協助旅客安心規劃行程。展覽期間，大批參觀者透過現場Kiosk互動機台與手機體驗與AI對話，現場詢問人潮絡繹不絕，展現民眾對智慧旅遊服務的高度興趣與認同。

花蓮展區三大亮點吸引各界目光，「花蓮AI旅遊小助理」不僅能提供客製化遊程建議，更可一鍵串聯旅行社完成線上訂購，打造一站式智慧旅遊服務；「花蓮山海騎遇記」智慧騎行應用結合GPX路線與GPS定位，讓騎乘者自動完成數位集章，將自行車旅遊升級為探索地方文化的互動旅程；5G觀光導客技術則串聯景點與周邊商圈資訊，有效引導旅客深入在地街區，帶動地方整體經濟發展。

▲花蓮縣政府以「智遊花蓮・山海騎遇」為主題參展，為期四天的盛會吸引各界人士前來參觀。

值得一提的是，花蓮縣長於展覽開幕（17）日率領縣府各局處同仁及青年諮詢委員北上參訪，透過跨領域觀摩學習，掌握智慧治理、AI應用、低碳交通與能源轉型等最新發展趨勢，作為花蓮推動韌性城市建設的重要參考。縣長表示，花蓮長期面對地震、颱風、強降雨等自然環境風險，城市治理必須朝向具備快速感知、即時應變與跨部門整合能力的方向發展，此次參展觀摩更進一步確立了科技導入地方治理的具體方向。

觀光處長余明勲表示，「花蓮旅遊AI小助理」榮獲智慧觀光獎，是對縣府長期推動智慧觀光的重要肯定。透過AI技術導入旅遊服務，不僅提供旅客更即時、精準且多語言的資訊，也讓旅遊體驗更加便利與安全。未來將進一步導入區塊鏈等創新技術，應用於旅遊數據管理與服務流程，提升資訊安全與信任機制，並深化與在地產業的串聯合作，推動觀光、交通與商業服務整合發展，打造永續且具韌性的智慧觀光生態系。

展期四天，展區同步舉辦互動集章與打卡活動，吸引眾多民眾依序完成「花蓮AI旅遊小助理」、「山海騎遇記」及「5G商圈」三項互動體驗，兌換四合一充電線或花蓮專屬紀念品，現場氣氛熱絡。透過打卡抽獎活動，多位幸運民眾更獲得星級飯店住宿券，在歡笑與驚喜中感受花蓮智慧旅遊服務的創新魅力。

花蓮縣政府表示，此次智慧城市展的成功參展，不僅展示了花蓮在智慧觀光領域的創新實力，也為未來持續推動科技與旅遊融合奠定了堅實基礎。縣府將以本次獲獎為契機，持續深化AI旅遊服務的應用廣度與深度，讓更多旅客透過科技力量感受花蓮山海之美，同時帶動在地觀光與產業的整體發展，打造台灣東部最具韌性與智慧的觀光目的地。（照片：花蓮縣政府提供）