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發行日期: 2010 年 10 月 29 日291期
最近,當公司在討論明年的策略和重點時,有沒有放進一些小實驗?如果沒有的話,可要小心了。這表示,你過度著重現在,沒有投資在未來。環境的變動越來越快,有時會出現一些黃金機會,有沒有捕捉住,會對公司造成很大… 詳全文
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《編輯部報告》做點小實驗

《編輯部報告》做點小實驗(EMBA雜誌總編輯方素惠/文)

最近,當公司在討論明年的策略和重點時,有沒有放進一些小實驗?如果沒有的話,可要小心了。這表示,你過度著重現在,沒有投資在未來。環境的變動越來越快,有時會出現一些黃金機會,有沒有捕捉住,會對公司造成很大… 詳全文

讀書會也是策略發想會議

讀書會也是策略發想會議(EMBA雜誌編輯部/文)

討論公司的策略方向,只能在例行的會議中進行嗎?龍騰文化的讀書會與公司策略目標結合,因此,每每在彼此熱烈的分享討論中,找到企業突破挑戰的新契機。成立於一九七七年的龍騰文化,專門出版高中、高職教科書,目前… 詳全文

如何提高前線的執行力

如何提高前線的執行力(EMBA雜誌編輯部/文)

根據一項調查,企業執行效率的最大障礙,在於前線員工對公司策略的理解不足。因此,曾擔任軍中將領、現於波士頓大學任教的巴洛斯(Ed Barrows)指出,根據他的經驗,美國海軍陸戰隊在過去征戰沙場,克敵而勝,部分得… 詳全文

你是高潛力人才?

你是高潛力人才?(EMBA雜誌編輯部/文)

為了留住優秀人才,許多公司都會實施領導力發展方案,挑選出高潛力主管,讓他們獲得更多訓練與指導,派給他們更富挑戰性的工作。但請注意,獲選為「高潛力」行列,並不保證你必然能獲得晉陞。「華爾街日報」的專欄作… 詳全文

照顧消費者的感覺

照顧消費者的感覺(EMBA雜誌編輯部/文)

企業常常將客服結果量化,例如,班機準時抵達目的地的比率、客服中心人員解決一位顧客來電的平均時間,卻忽略了顧客的主觀感覺。在前面的例子中,乘客是否享受整個搭機過程?在後面的例子中,當顧客掛上電話時,對公… 詳全文

避免社群媒體的七大陷阱

避免社群媒體的七大陷阱(EMBA雜誌編輯部/文)

社群媒體吸引很多目光,但企業要如何才能有效運用這項工具呢?管理顧問斯圖拉騰(Scott Stratten)對使用這項工具的行銷人員提出忠告,切忌犯下七種致命過錯:■貪食。人人都想要有一大批的追隨者、粉絲、會員、連結對… 詳全文