張國榮:購物店轉型退稅店,創造境內外匯

張國榮:購物店轉型退稅店,創造境內外匯
政府推動南向政策,陸客團減少,直接影響到觀光旅遊業,包含旅行社、飯店、遊覽車及眾多小吃攤販的生計,而其中最不為人知的購物店也難逃裁員或關店的命運,很多人對購物店不了解,其實它是觀光旅遊業背後很重要的能源,更是創造就業機會和境內外匯的要角。

根據資料統計,二○一四至二○一六年三年間,台灣每年觀光收入超過四千億台幣,陸客所創造出來的經濟效益超過兩千億台幣,其中,陸客在購物店消費的金額大約是一千兩百億台幣,占六○%,實力不容小覷。

台灣的購物店,從北到南,各有不同特色,譬如說,台北伴手禮鳳梨酥、手錶、百貨精品,台中、南投推出健康食品、面膜等生技產品,到了嘉義,有茶葉、檜木工藝品,再往南的高雄,有膾炙人口的珠寶鑽石,屏東有水果乾,往東發展,則有台東的珊瑚及花蓮的玉石、貓眼石等。

購物店是市場的自然需求

「購物店的形成是市場的自然演變」,中華觀光精品產業協會秘書長張國榮說,其實在沒有陸客之前,台灣境外觀光客主要集中在日本客、港澳及僑胞,了不起三百多萬人,二○○八年以後,因為陸客來台觀光人數快速成長,企業投資及就業人員如雨後春筍般林立,帶動相關產業的發展,尤其是購物店。企業的投資,有的蓋飯店、買了遊覽車、開了餐廳、報考導遊,「現在說斷就斷,你要他們怎麼辦?」

購物店跟旅行社及整個觀光產業的關係,張國榮以一列火車來做比喻:「旅行社就是火車頭,對外招攬國際旅客,旅行社不動,其他的行業動不了。各行各業就是在火車頭後面的一節節車廂,包含旅館業、餐飲業、遊覽車、遊樂景區、商圈、購物等,購物店在這裡面扮演一個很特殊的角色,就是提供火車頭能源,火車要有力量,才能拉動後面一節節車廂,而這動能就是財務支援和利潤共享。」

因此,購物店不單只是購物店,還關係一整個產業鏈,舉例來說,玉石產在花蓮後山,不可能單憑己力就可完成,背後是很多供應商、製造商、設計、包裝、運輸等上下游一起努力,整個產業鏈又代表龐大的就業市場,因此,「購物店是最能夠雨露均霑的行業」,之前有少數人批評,購物店只有少數人獲利的說法實在偏頗。另外,購物店和旅行社是一共生互利的關係,「旅行社有利可圖,再去爭取更多的陸客,把市場做大」,這也是陸客開放的前面幾年,能快速增長的主要原因。

或許有人批評,這是只有購物而沒有文化的行程,張國榮駁斥這樣的說法,他表示,有沒有文化是看行程而不是看購物,「如何定義文化行程?去故宮算不算?去佛光山、中台禪寺算不算?」早期的陸客來台,他們希望去阿里山、日月潭、故宮、太魯閣,但是這些景點分散各地,所以在行程安排上以環島為主,而在陸客消費力又顯得特別強大,為了滿足陸客的需要,就形成了整個購物的市場。而事實上,國際上也已經公認,購物是觀光體驗旅遊的一部分,「如果少掉購物這一塊,變成純粹旅遊,那觀光產業就毫無經濟效益可言。」

陸客團減少,確實對購物店影響很大,根據品保協會資料,二○一六年登記在案的購物店有三百家,兩、三個月前,張國榮再取得的資料,剩下一百七十家,幾乎是腰斬,留下來的店家,大概都還在賠錢,對採購和就業市場都產生很大的影響。

轉型退稅店 創造境內外匯