汙名
「蛤，你要去拉保險喔？」還記得當初剛從事保險業務員時，母親語調和表情流露出的質疑與不解，讓我對台灣保險業務員的汙名化，有了第一次深刻的感受。
這個令人灰心的感受並沒有促使我離職，因為當時的我，始終相信銷售保險是一種專業與責任，然而，隨著在職涯上不斷遭遇的異樣眼光，以及親朋好友間不斷傳來的閒言閒語，業務員社會地位低、普遍不被認同的念頭，漸漸地就像是氣球一樣不斷膨脹，但我始終沒有明確的答案。
直到中信金融管理學院校長施光訓，日前於開學典禮的一句話「我又不是頭殼壞掉，叫學生去賣保險」終於戳破我腦海中，早已充滿疑慮瀕臨緊繃的氣球，「碰！」我幡然醒悟，保險業務員在台灣的汙名是存在的事實，且非常嚴重。
儘管施光訓於隔日馬上自稱「失言」並致歉，但我並不覺得那只是未經思考、不慎脫口而出的發言，施光訓一直任教於財經系，對金融產業相當嫻熟，必定瞭解保險業務員的生態，他的「失言」並非偏見，只是點出現狀。
「低學歷、沒有專業，只會拉關係」就是保險業務員的在台灣遭汙名的現狀，而汙名就像是烙印一樣，深深地刻在業務員的身上。
或許有人會不以為然認為，業務員素行不良是自作自受，但其實追根究柢，業務員只不過是扭曲的銷售系統下的受害者，壽險公司才是真正始作俑者。
事實上在早期，台灣壽險公司剛起步時，面臨嚴重的人才荒和業務瓶頸，因此，壽險業想出一個聰明的辦法，沒有資格限制、用各種名義廣招業務員，並在沒有任何保險教育的情況下，要求向親朋好友兜售「人情保險」，效果意外地好，壽險業規模大幅成長，就在當時政府的默許下，獨特的「人情保險」行銷系統逐漸深根在台灣壽險業。
可想而知，在當時還未有業務員管理規則，和《保險法》尚不完備的時代，根本不具保險知識的業務員，在壽險公司的業績引導下，利用人情不當銷售、甚至教唆騙保，以至於保險公司拒賠等糾紛層出不窮，也讓保險業務員就此汙名化。
時至今日，縱使保險業務員相關管理法令規定已趨健全，但其實不難發現，壽險業銷售的「核心」仍建立在「人情保」上，改變的只是銷售技巧更加精緻，而正也是這套系統讓台灣壽險業的滲透度高居全球第二、保險密度衝到全球第十，遠勝其他保險大國。
「人情保」行銷系統就像是滾輪一樣，迫使保險業務員不斷的奔跑，期盼以更快的速度獲得更大的成就感，但若沒有自覺，就永遠也擺脫不掉被強加在身的汙名。
～精彩全文與圖表請詳見10月號（334期）現代保險健康理財雜誌，請至各大連鎖書店購買，或訂閱現代保險健康理財雜誌。
這個令人灰心的感受並沒有促使我離職，因為當時的我，始終相信銷售保險是一種專業與責任，然而，隨著在職涯上不斷遭遇的異樣眼光，以及親朋好友間不斷傳來的閒言閒語，業務員社會地位低、普遍不被認同的念頭，漸漸地就像是氣球一樣不斷膨脹，但我始終沒有明確的答案。
直到中信金融管理學院校長施光訓，日前於開學典禮的一句話「我又不是頭殼壞掉，叫學生去賣保險」終於戳破我腦海中，早已充滿疑慮瀕臨緊繃的氣球，「碰！」我幡然醒悟，保險業務員在台灣的汙名是存在的事實，且非常嚴重。
儘管施光訓於隔日馬上自稱「失言」並致歉，但我並不覺得那只是未經思考、不慎脫口而出的發言，施光訓一直任教於財經系，對金融產業相當嫻熟，必定瞭解保險業務員的生態，他的「失言」並非偏見，只是點出現狀。
「低學歷、沒有專業，只會拉關係」就是保險業務員的在台灣遭汙名的現狀，而汙名就像是烙印一樣，深深地刻在業務員的身上。
或許有人會不以為然認為，業務員素行不良是自作自受，但其實追根究柢，業務員只不過是扭曲的銷售系統下的受害者，壽險公司才是真正始作俑者。
事實上在早期，台灣壽險公司剛起步時，面臨嚴重的人才荒和業務瓶頸，因此，壽險業想出一個聰明的辦法，沒有資格限制、用各種名義廣招業務員，並在沒有任何保險教育的情況下，要求向親朋好友兜售「人情保險」，效果意外地好，壽險業規模大幅成長，就在當時政府的默許下，獨特的「人情保險」行銷系統逐漸深根在台灣壽險業。
可想而知，在當時還未有業務員管理規則，和《保險法》尚不完備的時代，根本不具保險知識的業務員，在壽險公司的業績引導下，利用人情不當銷售、甚至教唆騙保，以至於保險公司拒賠等糾紛層出不窮，也讓保險業務員就此汙名化。
時至今日，縱使保險業務員相關管理法令規定已趨健全，但其實不難發現，壽險業銷售的「核心」仍建立在「人情保」上，改變的只是銷售技巧更加精緻，而正也是這套系統讓台灣壽險業的滲透度高居全球第二、保險密度衝到全球第十，遠勝其他保險大國。
「人情保」行銷系統就像是滾輪一樣，迫使保險業務員不斷的奔跑，期盼以更快的速度獲得更大的成就感，但若沒有自覺，就永遠也擺脫不掉被強加在身的汙名。
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