「我們需要投入未來的員工」

多年來，沃爾瑪靠著無與倫比的顧客研究能力，而主宰零售業。之後隨著網際網路問世，沃爾瑪突然發現必須努力追趕亞馬遜這類電子商務先驅。2014 年，董事會指派董明倫擔任執行長，並交付他迫切的任務：在不犧牲沃爾瑪既有優勢下，帶領沃爾瑪邁向未來。

董明倫最初是在一家沃爾瑪分店負責為貨車卸貨，並就此展開他的職業生涯。他尊重傳統，但也渴求變革。在接受《哈佛商業評論》英文版集團總編輯亞迪．伊格納西斯的訪談中，他描述沃爾瑪這家美國最大型企業轉型的過程。數位化是最優先任務，這也是沃爾瑪近期斥資三十億美元買下電子零售商Jet.com 的原因。但沃爾瑪也希望強化店內體驗。董明倫指出，「事實是，顧客什麼都想要。」舉凡低價、便利，以及無縫接軌的網路互動與實際互動。在這個新世界裡，所有員工，包括店內銷售人員，都必須有專業的科技知識。經營團隊也不可能再以年度甚至季度為基礎，來做策略決定；董明倫說：「策略發生的週期變得更快了。」

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