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哈佛商業評論
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發行日期: 2019 年 05 月 01 日153期
拜科技之賜,今日的企業得以運用頻繁且客製化的互動,與顧客建立更深厚的聯繫。現在,公司可在顧客需求出現的時刻,就立即處理;有時甚至還更早。透過連結策略,公司可大幅改善顧客的體驗,並提升本身的營… 詳全文
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