數位行銷風暴席捲全球 台灣應有更開闊的眼界和思維
網路的開放發展至今不過10多年，但起伏變化之快卻讓人驚訝不已。以資訊科技相當進步的台灣為例，根據資策會FIND資料顯示，2000年的經常上網人口只有約480萬人，但2009年初已經突破了1,000萬人。另一方面，根據尼爾森資料顯示，消費者平均每日使用網路的時間也多達88分鐘，占所有媒體的28%，成為僅次於電視的第2大媒體；如果只針對15至39歲的人口，這個數字甚至高達130分鐘，比例更達38%以上。
這些數字的上升，很難不讓人投以關切的眼光。上網已成為全民運動，對廣告主和行銷人員來說，又應該如何面對消費者的變化與隨之而來的行銷挑戰？數位時代的崛起成形既快速又多變，當網路在消費者生活中所占的比重持續增加時，行銷的策略及觀點也應隨之調整；掌握了數位網路的趨勢，才能在數位行銷的風暴中站穩腳步，使品牌深植人心。
Yahoo!奇摩董事總經理洪小玲指出，這幾年下來的發展，從網路廣告的豐富型態，到參與網路行銷的廣告主產業類別，都能看出數位行銷的蔓延擴散，當然也對品牌或產品帶來新的呈現方式。
數位行銷力量仍有發揮空間
不過在另一方面，雖然網路的發展一片看好，數位行銷的趨勢也被廣為認同，但隨著上網人口愈來愈多、上網時間愈來愈長，台灣的網路廣告成長卻相對緩慢，只占所有廣告支出的8%到12%左右；顯然在數位環境愈趨成熟、消費者對網路依賴愈高之時，數位行銷的力量還未真正發揮極致。
「當資訊與互動行為都在網路上進行，行銷也必須跟著改變」，Yahoo!奇摩亞洲區董事總經理鄒開蓮認為，任何品牌都需要與消費者之間建立情感上的溝通及聯結；透過網路，能夠取得大量行銷目標的資料，並且隨著平台的多元化，可以不斷接觸到愈來愈多的消費者，網路也會成為強化既有行銷力量的重要工具。
Yahoo!奇摩媒體事業群總經理陳建銘表示，從廣告主所花費的廣告預算來看，可以感受到企業對於數位行銷資源及力量的投入，似乎還不像網路成長速度那麼顯著；對於原本就以網路為經營平台的業者，擁抱數位行銷較不困難，但是對於主要通路不在網路上的客戶，由於媒體選擇多、價格競爭高，也較容易回到慣用、有把握的行銷方式。
相較於傳統媒體，鄒開蓮指出，網路媒體具有快速客製化（customisation）、可評估（measurability）的獨特優勢，而且網路更能清楚顯現出使用者洞察（user insight）的核心與目標。因為過去的媒體購買，大多只能依照概略的基本資料來區分，已無法滿足今日消費者特質愈來愈複雜的行銷需求；利用各種使用者的洞察，在消費者行為當中找到更精準的溝通方式，才是數位行銷的重點。
4大趨勢 加速改變品牌行銷
網路發展在過去10年間有相當大的改變與進展，包括使用者、技術以及行銷手法與策略。在未來發展趨勢上，鄒開蓮首先提到了「行動上網普及化」，因行動上網的設備紛紛問世與推廣，行動上網的角色及影響力也愈加吃重；未來上網將更不受限於設備，並使得以前不上網的人開始上網，而原本就會上網的人，則會在網路上花更多時間。
「網站社交化」是近年來極大的網路浪潮，各種以人際關係為主導的內容快速成長應用，除了反應出消費者對於生活的實際需求外，經由互動所產生的影響力，更是與日俱增。網友提供的意見與經驗，經常成為資訊來源與購買決策的參考，當然也對數位行銷帶來衝擊；行銷人需要思考如何主動透過網路的社交機制，與消費者進行溝通、創造口碑，讓網友願意追隨，使消費者心中存有品牌的軌跡。
「擁抱開放」則是另一個行銷人需要正視的改變。鄒開蓮表示，以往行銷人員習慣處於能控制品牌與行銷規則的工作環境中，並運用廣告、公關等工具來達成「控制」的目的；但顯而易見的是，無論環境或消費者已是愈來愈「開放」，甚至控制不了－Control is out. Open is in. 當控制的行銷方法無法滿足所有人的需求時，就必須要藉「開放」借力使力，將控制的權力交給網友，讓更多人來參與，幫助品牌發展。「電子商務繼續快速成長」使得品牌有更多創造形象與行銷活動緊密聯結的機會。隨著網路人口持續成長，基礎架構愈為完整，電子商務成為24小時不打烊的零售通路；即使在經濟不景氣的今年，估計台灣電子商務依然能成長約20%，但以目前約千億的規模，只佔實體市場的3%，表示還有相當大的成長空間，因此行銷人更要思考如何透過電子商務協助行銷。
風暴成形 劇變在即
陳建銘認為，在英國、韓國等國家，數位行銷這個「The Perfect Storm」已經成形。而在台灣，網路廣告產業要蓬勃發展，還需要整個產業鏈中包括媒體企劃、廣告創意、媒體購買以及廣告主等的參與，各個環節的成型與相扣，才能有效達成數位行銷的效益。
資深廣告人、奧美中國整合行銷傳播集團首席執行長莊淑芬，也提醒廣告代理商應該持續找出能打動人心的消費者洞察，引導消費者主動散播品牌體驗，同時也要以各種技術及工具來達成。Isobar全球策略長暨知世大中華區創辦人林友琴則引述一份報告指出，網路從開始發展到現在，其實只發展了14%，還有86%的可能性等待大家去發揮，因此，將來可能所有的行銷都是用網路行銷的原則在進行的。
「數位趨勢將成為未來行銷思維的核心」，鄒開蓮認為，數位行銷是衝擊、也是潛力，在愈來愈數位化的環境中，必須要培養能力、轉變思維，以數位的思考角度佈局未來策略，才能掌握數位行銷的最新動態，擁抱新一波的成功經驗。
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這些數字的上升，很難不讓人投以關切的眼光。上網已成為全民運動，對廣告主和行銷人員來說，又應該如何面對消費者的變化與隨之而來的行銷挑戰？數位時代的崛起成形既快速又多變，當網路在消費者生活中所占的比重持續增加時，行銷的策略及觀點也應隨之調整；掌握了數位網路的趨勢，才能在數位行銷的風暴中站穩腳步，使品牌深植人心。
Yahoo!奇摩董事總經理洪小玲指出，這幾年下來的發展，從網路廣告的豐富型態，到參與網路行銷的廣告主產業類別，都能看出數位行銷的蔓延擴散，當然也對品牌或產品帶來新的呈現方式。
數位行銷力量仍有發揮空間
不過在另一方面，雖然網路的發展一片看好，數位行銷的趨勢也被廣為認同，但隨著上網人口愈來愈多、上網時間愈來愈長，台灣的網路廣告成長卻相對緩慢，只占所有廣告支出的8%到12%左右；顯然在數位環境愈趨成熟、消費者對網路依賴愈高之時，數位行銷的力量還未真正發揮極致。
「當資訊與互動行為都在網路上進行，行銷也必須跟著改變」，Yahoo!奇摩亞洲區董事總經理鄒開蓮認為，任何品牌都需要與消費者之間建立情感上的溝通及聯結；透過網路，能夠取得大量行銷目標的資料，並且隨著平台的多元化，可以不斷接觸到愈來愈多的消費者，網路也會成為強化既有行銷力量的重要工具。
Yahoo!奇摩媒體事業群總經理陳建銘表示，從廣告主所花費的廣告預算來看，可以感受到企業對於數位行銷資源及力量的投入，似乎還不像網路成長速度那麼顯著；對於原本就以網路為經營平台的業者，擁抱數位行銷較不困難，但是對於主要通路不在網路上的客戶，由於媒體選擇多、價格競爭高，也較容易回到慣用、有把握的行銷方式。
相較於傳統媒體，鄒開蓮指出，網路媒體具有快速客製化（customisation）、可評估（measurability）的獨特優勢，而且網路更能清楚顯現出使用者洞察（user insight）的核心與目標。因為過去的媒體購買，大多只能依照概略的基本資料來區分，已無法滿足今日消費者特質愈來愈複雜的行銷需求；利用各種使用者的洞察，在消費者行為當中找到更精準的溝通方式，才是數位行銷的重點。
4大趨勢 加速改變品牌行銷
網路發展在過去10年間有相當大的改變與進展，包括使用者、技術以及行銷手法與策略。在未來發展趨勢上，鄒開蓮首先提到了「行動上網普及化」，因行動上網的設備紛紛問世與推廣，行動上網的角色及影響力也愈加吃重；未來上網將更不受限於設備，並使得以前不上網的人開始上網，而原本就會上網的人，則會在網路上花更多時間。
「網站社交化」是近年來極大的網路浪潮，各種以人際關係為主導的內容快速成長應用，除了反應出消費者對於生活的實際需求外，經由互動所產生的影響力，更是與日俱增。網友提供的意見與經驗，經常成為資訊來源與購買決策的參考，當然也對數位行銷帶來衝擊；行銷人需要思考如何主動透過網路的社交機制，與消費者進行溝通、創造口碑，讓網友願意追隨，使消費者心中存有品牌的軌跡。
「擁抱開放」則是另一個行銷人需要正視的改變。鄒開蓮表示，以往行銷人員習慣處於能控制品牌與行銷規則的工作環境中，並運用廣告、公關等工具來達成「控制」的目的；但顯而易見的是，無論環境或消費者已是愈來愈「開放」，甚至控制不了－Control is out. Open is in. 當控制的行銷方法無法滿足所有人的需求時，就必須要藉「開放」借力使力，將控制的權力交給網友，讓更多人來參與，幫助品牌發展。「電子商務繼續快速成長」使得品牌有更多創造形象與行銷活動緊密聯結的機會。隨著網路人口持續成長，基礎架構愈為完整，電子商務成為24小時不打烊的零售通路；即使在經濟不景氣的今年，估計台灣電子商務依然能成長約20%，但以目前約千億的規模，只佔實體市場的3%，表示還有相當大的成長空間，因此行銷人更要思考如何透過電子商務協助行銷。
風暴成形 劇變在即
陳建銘認為，在英國、韓國等國家，數位行銷這個「The Perfect Storm」已經成形。而在台灣，網路廣告產業要蓬勃發展，還需要整個產業鏈中包括媒體企劃、廣告創意、媒體購買以及廣告主等的參與，各個環節的成型與相扣，才能有效達成數位行銷的效益。
資深廣告人、奧美中國整合行銷傳播集團首席執行長莊淑芬，也提醒廣告代理商應該持續找出能打動人心的消費者洞察，引導消費者主動散播品牌體驗，同時也要以各種技術及工具來達成。Isobar全球策略長暨知世大中華區創辦人林友琴則引述一份報告指出，網路從開始發展到現在，其實只發展了14%，還有86%的可能性等待大家去發揮，因此，將來可能所有的行銷都是用網路行銷的原則在進行的。
「數位趨勢將成為未來行銷思維的核心」，鄒開蓮認為，數位行銷是衝擊、也是潛力，在愈來愈數位化的環境中，必須要培養能力、轉變思維，以數位的思考角度佈局未來策略，才能掌握數位行銷的最新動態，擁抱新一波的成功經驗。
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