致勝的「選擇權」

面對危機或機會,領導人往往會退回到過去對自己有效的領導風格。但若想要有成效,他們需要超越預設的反應,並為如何即時回應提供更多選擇。在這篇文章中,兩位領導力教練提供了「四種姿態」法,幫助領導人制定人際溝通能採取的不同選項。「前傾」,即採取積極的姿態來解決問題。這種姿態下的行動包括:做決定、指導、指引、挑戰,以及對抗。「靠後」,即分析姿態去觀察、蒐集和理解數據。行動包括:分析、提問,而且有可能延後決策。「倚靠」,即採取協作姿態,專注於關懷和建立連結。行動包括:展現同理心、鼓勵,以及教練指導。「不偏不倚」,即保持靜止,為新的解決方案創造空間,讓它從你的潛意識中冒出來。如果你的情緒被觸發,這種姿態也可以讓你平靜下來。行動包括沉思、想像和深呼吸。領導人應找出自己的預設姿態,制定各種計畫,以在不同情況下使用替代姿態,並在其中一種方法不起作用時,隨時準備好調整。

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