「2025旺旺中時金融服務評鑑大賞」 中信金控勇奪永續、服務、創新、資安四大類獎項

《中國時報》主辦之「旺旺中時金融服務評鑑大賞」今（2025）年邁入第三屆，今（18）日揭曉得獎名單，主辦單位表示，中國信託金融控股公司（簡稱「中信金控」）以永續為核心，提供創新、安全及友善金融服務，分別在銀行業、保險業、證券業，囊括永續、服務、創新、資安四大類別獎項，一舉摘下12項大獎，也是唯一在四個類別皆獲獎之金控業者，顯示中國信託在推動永續金融發展、友善金融、創新及資安防護，備受評審肯定。

主辦單位指出，有鑑於淨零概念日漸強化，「2025旺旺中時金融服務評鑑大賞」看重企業永續金融具體作為，設立永續類別「金質治理獎」，依據客戶關懷、打造優良服務、落實永續發展於公司治理作為評鑑標準。以推動永續金融與響應政府能源政策為目標，中國信託金控旗下子公司中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）除致力離岸風電專案融資，亦提供產業供應鏈減碳一站式解決方案，鏈結綠色金融與科技創新，善盡永續金融先行者之責；透過低碳轉型與永續變革的行動方案，具體落實永續經營理念，並深耕慈善、反毒、體育、教育及藝文五大公益主軸，創造正面影響力，首度獲得此獎。台灣人壽保險公司（簡稱「台灣人壽」）連續13年舉辦祖孫三代健走，以跨世代家庭健走推動全齡健康，擴大投入穿山甲保育，守護生物多樣性；中國信託綜合證券（簡稱「中信證券」）則因積極推動企業ESG （Environmental, Social, Governance），舉辦多場海洋保育與反毒主題活動，將永續精神融入企業經營核心，同時榮獲「企業社會責任獎」。

主辦單位說明，為鼓勵金融機構持續關懷客戶、提升客戶體驗並優化金融服務，針對服務類別分為「卓越品質獎」、「樂齡友善獎」及「服務金優獎」。中國信託銀行以「GREEN Service智能服務理念」積極運用人工智慧（Artificial Intelligence, AI）打造智能賦能、智能服務、智能作業、智能理財與智能守護的友善金融新體驗；中國信託證券則推出高齡專線、即時關懷服務與導入AI智能客服等服務，雙雙拿下「卓越品質獎」肯定。台灣人壽「健康樂活管家」攜手健康養老優質產業夥伴，提供「樂齡家庭」一站式購足健康養老服務，贏得服務類別「樂齡友善獎」。

主辦單位補充，因應數位金融持續創新，金融機構更需關注資通安全，中信銀行財富管理業務以全資產健診、保障管家與智能遠距經營模式，打造客製化、即時且高效的財富管理體驗獲得市場好評；中信證券則以免另開銀行交割帳戶的「戶立通」及ETF線上申購「eIPO」等功能解決投資人痛點；台灣人壽iKASH創新智能幫手，結合先進數據分析技術，打造全方位業務員服務平臺，分別奪下創新類別大獎。亦由於強化資訊安全系統、導入AI與行為分析模型，建立精準且動態的個資存取控管機制，推動分級管理制度，打造獨有資訊安全與個人資料整合管理方法論，中信金控於資訊安全及個資防護上的努力，深受主辦單位認同。中信金控以「責任營運」、「永續成長」、「共榮社會」三大策略推進企業永續發展，將持續運用創新及數位科技核心能力，打造負責任的永續金融生態圈。

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