北富銀連續四年支持「銀響力新聞獎」 助力建構高齡友善社會

弘道老人福利基金會（下稱「弘道基金會」）今（18）日舉辦第五屆「銀響力新聞獎」頒獎典禮，鼓勵國內優秀媒體深入關心高齡族群的處境與權益。台北富邦銀行長期致力於守護高齡客戶的金融保障，已連續四年贊助支持此獎項，期望透過行動引導媒體深度報導相關議題，喚起社會重視，促進跨世代理解，共同營造高齡友善的生活環境。

弘道基金會董事長王乃弘表示，今年「銀響力新聞獎」共收到252件參賽作品，主題涵蓋廣泛，除了長照、失智、經濟安全等面向外，亦有不少報導聚焦多元族群，關懷新住民、高齡身障及視障者的需求與權益。部分作品則以正向視角切入，鼓勵長者持續學習，以積極態度迎接超高齡社會，充分展現社會對高齡議題的多元理解與深度關懷。他也感謝北富銀、安致勤資公益信託社會福利基金、財團法人臺灣民主基金會等單位長期支持「銀響力新聞獎」，合力推動更具包容性的樂齡社會。

正確的金融觀念是樂齡生活財務穩健的基礎。為了幫助高齡者提升理財能力、強化資產保護意識，北富銀與弘道基金會合作設計「富足人生」桌遊，透過遊戲互動提升長者的金融知識，強化防詐意識與資產保護能力，2024年觸及近2,300位高齡者。

今年，北富銀進一步攜手弘道基金會、遊戲力社會企業及弘光科技大學老人福利與長期照顧事業系教師，對桌遊內容進行調整，更貼近高齡玩家的操作習慣與學習節奏，同時與弘道基金會合作啟動「富足人生桌遊種子培訓計畫」，於北、中、南三地辦理培訓課程，期望透過種子講師的力量，將「富足人生」推廣至更多社區與鄰里，播下金融教育的種子，拓展高齡理財知識的普及範圍。

同時，北富銀在金融服務上亦不斷精益求精，提供信託、保險、定存、年金等多元金融商品，滿足長者規劃退休生活與資產傳承需求，並積極改善服務環境與流程，製作「溝通無礙業務圖卡」及「金融常用易讀手冊」，協助長者了解金融商品與流程，針對高齡用戶加強臨櫃關懷提問等，且特別將新裝修分行櫃檯高度降低，便利長者及行動不便者辦理業務。另外，在新推出的「Fubon+」行動銀行APP中，55歲以上用戶首次登入將自動放大字體，亦提供多種字體尺寸選項，提升數位金融服務舒適度。

因應高齡失智人口逐年增加，北富銀2023年於全台179家分行設置「失智友善服務專員」，並開辦相關培訓課程，2024年為強化分行第一線同仁對失智症的認知與應對技巧，與馬偕醫院合作舉辦「失智友善天使工作坊」。今年進一步推動「失智友善秘密客查核」，並向分行所在地縣市政府申請加入失智友善組織，積極打造包容、安全且具同理心的金融環境，讓高齡客戶享有安心且便利的服務體驗。

未來，北富銀將持續秉持「誠信、親切、專業、創新」的核心價值，串聯各界資源，為高齡族群打造更貼心、更具彈性且更具尊重的金融服務，共同邁向高齡友善社會的願景。

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