【PChome EMBA】2020 Q1營收夢靨，廣告這時候能化危機為轉機？

2020年伊始，就充滿著令人惶惶不安的變動：延燒數月的澳洲大火破壞了數百種動物的棲地、非洲經歷25年來最嚴重的蝗災、傳奇籃球巨星Kobe Bryant驟然殞落，各種意外正嚴重衝擊全球，失控的COVID-19新冠肺炎（武漢肺炎）疫情擴大肆虐，更造成近日美股暴跌逾千點，寫下兩年來最慘跌幅。面對未知以及不可控的危機，品牌該如何在這當中尋找新商機、創造新的成長動能？

肺炎疫情未見趨緩，繼韓國、日本淪陷後，義大利也成為歐洲破口，直到這時，歐美市場才如大夢初醒，股市應聲狂瀉。美國銀行（Bank of America）更指出，今年全球經濟成長恐將是2009年經濟大衰退（The Great Recession）以來表現最糟的一年。

面對令人不安的意外，品牌該如何面對2020年？其實，當業績遭遇意外衝擊，品牌更應該「換位思考」，捨棄保守思維並主動出擊，才能創造出人意料的成果！

主計總處下修2020年台灣GDP預測值，旅遊業、觀光業、航空業等嚴峻的寒冬持續，但電商、線上娛樂等產業等生意明顯提升，品牌應把握這次機會，透過網路的力量，推進業績成長。

以電商來說，近期的疫情已經全面改變我們的生活，實體消費行為開始大量轉移至虛擬通路，讓網路上聚集了更多人流。不過，過去品牌主透過Google、社群媒體投放廣告的方式，在這個時候並不一定能見到成效。因為就算人流聚集、廣告需求增加，但不代表消費者的購買意願有所提升。品牌更需要擦亮眼睛，去思考，「該如何做才能讓廣告與消費者生活之間的關聯極大化」？藉此創造新需求。

其實，在非常時期並不需要非常作法，回歸到最簡單的原則即可抓住消費者的心。以電商來說，防疫期間，除了相關用品銷售激增，消費者的生活還出現哪些問題需要用網購解決？除了除菌液、口罩、酒精等商品熱銷，還有哪些相關用品也出現爆買熱潮？這些問題，透過電商累積的大數據，將可以剖析出包羅萬象、新型態的商品類別，進一步深入了解用戶的購物生活圈。用戶都在買什麼？怎麼買？哪個時間點買？一一分析之後，將可讓品牌在投放廣告時更為精準。

如果只用Google或Facebook的數據則無法反映出這麼細微的差異，主要是因為Google等平台反映的是使用者的搜尋「趨勢」與「興趣」，而不是消費者的「購買動機」。這正是電商大數據與Google等平台的差異所在。

無論這場疫情會持續多久，行銷人要堅信「這是最壞的時代，但也可能是最好的時代」！品牌主應該發揮Kobe Bryant不朽的「曼巴精神」（Mamba Mentality）換位思考，試試看電商大數據反向追蹤網友購物動機，為你的數位行銷在危機中找到生存之道！

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