吳韋達關切復康巴士預約難 王蘭心：三年擬增10台提升叫車成功率

【互傳媒／記者 林明佑／彰化 報導】彰化縣議員吳韋達今（11）日針對「彰化縣小型復康巴士預約」提出縣政質詢，吳韋達議員詢問了小型復康巴士現況及使用情況。社會處長王蘭心表示彰化縣小型復康巴士目前有78台、大型有2台，彰化縣分為四個區域，叫車系統採取多元方式，有電話、網路以及通訊軟體。

彰化縣議員吳韋達表示，有民眾反映，在78台小型復康巴士情況下，部分時段還是一位難求，使用復康巴士為身障或弱勢族群，無法預約復康巴士，將影響其權益，造成額外的負擔。彰化縣政府社會處長王蘭心表示，為改善現況問題，縣長責成社會處三年內規劃增加10台，目前進度已經超前，將增加叫車成功率。

吳韋達指出，復康巴士預約，目前主要方式為電話預約、網路預約，另外預約採取分級制度，優先重度身障提早預約，電話預約為上班時間致電相關單位預約登記，網路預約為開放預約日0時登入系統登記，依民眾使用經驗，部分熱門預約時段，系統開放至0時半就預約完畢。

吳韋達表示，網路預約產生兩個問題，第一是公平性，有些長輩不一定會操作網路，只能等待早上8點電話預約，但熱門時段已經被0點開始網路預約一空，第二問題是必須熬夜到0點搶網路預約，影響民眾作息時間，期望社會處可以研議改善系統，減少民眾不便之處。

社會處長王蘭心表示，會發展多元叫車系統，就是為了滿足各族群民眾之需求，如要改善半夜搶預約情況，根本解決方式就是增加復康巴士數量，預約系統的改善會在研究其可行性。