連網商店 虛實整合的行銷新通路

相信許多喜歡逛街購衣的女性朋友,對於在試衣間不斷換裝後,才能決定自己最喜歡、最符合自己Style服飾的作法感到十分不便。如果能透過虛擬試衣鏡,不必一一換裝,就能挑到自己喜歡的衣服,那該有多好?

事實上,英國品牌Topshop服飾公司,就引進了一套由俄羅斯AR door所開發的虛擬試衣鏡,想試穿衣服的顧客,只要站在虛擬試衣鏡的螢幕前面揮動雙手,就可以隨心所欲換上店內所展示的各式各樣衣服,再決定是否購買。如果顧客不滿意,只需揮揮手,模擬觸碰「虛擬試衣鏡」中的虛擬按鈕就可以換裝,讓顧客省卻試穿每件衣服的麻煩,協助顧客決定購買的衣服。

虛擬試穿戴 省卻換穿不便

另外,在日本,於眼鏡網站上也推出虛擬配鏡服務,消費者只要安裝業者所提供的虛擬配鏡軟體,再利用webcam及網路傳輸,就可以輕鬆配戴各式眼鏡,並可拍下試戴眼鏡照片,直接分享到twitter及facebook上,與自己的朋友分享試戴心得及討論要購買哪副眼鏡。

除了消費者的便利性外,連鎖商店面臨滿街削價促銷手法的零售紅海市場,經營者應如何提高客戶來店數、提升消費者購買次數及金額,或是提高購物效率等,結合虛擬試衣的「連網商店」,或許可以提供解決方案。

由資策會創研所研發出「連網商店」的創新服務應用,從消費者的挑選、試穿、結帳及加買其他物品等購物流程來設計。
首先,開發輕鬆購的手機App,讓消費者在家裡也能像在店裡看到所有的商品,直接先行挑選或查詢到相關活動的促銷內容,商家也可以針對商店內有安裝App的個人裝置再一次發送活動通知。之後,消費者可由Smart Phone或Pad在家中先上網擬定Shopping List,就如同有一個導購購物車,將購物清單都列在你的手持裝置中。

虛實結合 享受不同的購物體驗

在進入大型量販店或購物中心之後,最麻煩的是選購衣服,連網商店會主動提供消費者適合的衣服,不同性別的顧客,提供不同衣櫥有趣互動的虛擬試衣間,透過簡單、直覺之3D虛擬手勢操控,就可以選擇衣櫥的衣服,同時挑選樣式及顏色。
最厲害的是,在買完東西準備結帳時,當行動導購購物車接近POS機進行結帳當下,POS機立刻可接收導購車購買訊息,結帳後主動通報後端打包再取貨。讓消費者既可以享受到便利、迅速的購物流程,又比網路購物多了一份Shopping的享受。

另外,既然客人都到了門口,商家豈能放過這做廣告宣傳的大好機會,透過結合人臉辨識系統技術、性別、年齡屬性分析技術及看板播放平台,商家可以利用販賣機或電子看板進行購物消費人流屬性分析,配合每筆消費清單,同時辨識客戶屬性(性別/年齡) ,可以採取加價購的行銷方式,刺激其衝動購物,藉此所收集到客戶的相關資訊,也可以作為後續商品行銷的基礎。