主動告知「疑似非自然身故」獲雙方讚許 永義房屋劉羿姍：將心比心
CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導
「多幫客戶想一點，在小的細節都要誠實告知。」這是永義房屋中正藝文喆禮加盟店東游智凱時常掛在嘴上的一句話。他說，不僅自己用誠實與周全態度服務每位客人，也經常叮嚀同仁用相同態度，服務每筆經手的交易。店內夥伴劉羿姍主任也積極落實，去年接到疑似非自然身故的委託案件，在秉持誠實告知的服務下，贏來買賣雙方讚許業務誠實、值得信任，這也是對團隊最大的認可。
劉羿姍分享去年遇到的委託案件，屋主房屋出租時，租客在內試圖自殺，但被送往醫院搶救無效才身故，也有拿到醫院的死亡證明、證實在院身亡等資料。委託時，屋主就向劉羿姍坦白告知，她當下也向賣方說明，雖然屋內不是身故現場，但將心比心，若是自己要買房子，一定會希望被告知，所以未來會主動告知潛在買方、避免買方介意，賣方十分認同、故簽下銷售委託。
在委託一段時間後，有位買方因家中長輩年邁，想為長輩在附近買房以便就近照顧，而心儀的套房剛好就是這個物件。劉羿姍在接洽時，主動告知買方曾有租客在內試圖自殺，被發現後送往醫院，搶救無效才身故，也出示相關證明。買方考量無人在屋內身亡，仍請她協助帶看，事後也決定購買這個房屋。
在雙方約定簽約的當天，屋主夫妻再次與買方說明有疑似非自然身故，買方表示「仲介在帶看前就已經說明，自己能接受才安排看屋，讓他感覺相當誠實可信。」屋主也相當滿意團隊的服務，認為她的誠實告知，避免了雙方見面洽談時可能引發的糾紛。在簽訂買賣契約時，劉羿姍更增加了疑似非自然身故的相關說明，進一步透過合約來保障雙方權益，獲得買賣雙方一致讚許。
劉羿姍的服務獲得買賣雙方的嘉許，游智凱對此也表示，仔細調查、主動告知是房仲的責任，也是他教導團隊務必要遵循的準則，要讓買方知道屋子所有的狀況，像是鄰近小學、醫院，人流、車流的聲音會不會影響生活品質；周遭若有廟宇、運動中心，環境會不會髒亂和吵雜。這些細節都要事先調查好跟買方說明，因為一間房子，人家可能住十幾年、甚至一輩子。
游智凱說，就像永慶房產集團品牌廣告「誠實，讓你把房子變成家」中所說「我們堅持公開房子的資訊毫無隱瞞，然後交給你，讓你把房子變成家。」自己把這句話當成座右銘，也要求團隊不僅幫客戶圓成家夢，更要致力幫客戶找到他們心中的夢想之家，而劉羿姍藉由誠實服務、盡力做到事事周全，讓買賣雙方交易完成後都開心。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片
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