行動理賠聯盟鏈成果發表 錠嵂保經送件數量與達成率高標達成

【記者 廖美雅／綜合 報導】壽險公會與保經公會於10月29日舉辦保險業數位信任服務成果發表，錠嵂保險經紀人領跑行動理賠聯盟鏈，於送件數量與達成率等高標達成設定成果。今年六月底壽險公會與保經公會啟動行動理賠聯盟鏈試辦，錠嵂保險經紀人率先投入，短短三個多月在累積送件及送件達成率等項目，在保經中皆名列第一。

錠嵂保經表示動員20人技術開發團隊、投入超過500萬元資源，率先加入理賠聯盟鏈試辦行列，也迅速交出亮眼成績。六月底起，錠嵂試辦送件累積達422件，送件數達成率超過300％，兩項數據皆遙遙領先保經同業。值得一提的是，錠嵂保經的理賠送件量幾乎等同於其他保經同業總件數總和。

根據錠嵂內部資料，透過理賠聯盟鏈申請之案件，理賠結案速度明顯提升，最快結案天數案僅僅三天，展現自動化與流程整合帶來的服務效能。對保戶而言，理賠聯盟鏈同樣大幅提升便利性。保戶只需申請一份診斷書與收據，即可同步送達多家保險公司；若使用「醫起通」服務，甚至可免申請紙本文件，不僅節省申請費用，更省去往返醫療院所的時間，真正實現一站式理賠。「對於數位創新，我們始終保持高度敏感與開放的態度。」錠嵂保經董事長李淑芬指出，「目前成果顯示，我們的方向是正確的，我們會繼續在數位科技投入，持續為保戶與業務夥伴創造更高的價值。」