台灣首富失算慘賠900億！父金句救了他

蔡明忠面對學生，再次提到父親常說「可以得罪錢，不可以得罪人。賠光可以再賺，但讓人失去信任，一切終將破滅」。（圖／東海大學提供，2025.06.30）

[NOWnews今日新聞] 富邦集團董事長蔡明忠在母校東海大學開設「反思經營學」講座，分享經營風險的深刻體悟，他透露曾因經營運動彩券「繳過100億元學費」，以為是最痛教訓，不料防疫保單又付出900億元代價，創下台灣保險史最大理賠紀錄。面對被低估的灰犀牛，他想起父親從小教導的誠信與責任感，「我爸爸常說，可以得罪錢，不可以得罪人。賠光可以再賺，但讓人失去信任，一切終將破滅。」最終決定，即使賠光一切也要全部履約。

台灣首富蔡明忠到東海大學擔任講座教授，因反應熱烈，屢屢超時授課，也讓他感受到「教書的錢真難賺」。日前的第3場講座，他毫無保留剖析momo電商的後發先至、新台灣大哥大的Telco+Tech長線布局，以及防疫保單面對灰犀牛危機的決策過程。

蔡明忠直言「後發先至」的成功心法之一，就是分析對手的包袱，以策略抓準彎道超車時機，然後輕裝超越、重裝衝鋒，佔領最佳方位，全面火力攻擊。momo電商是他最經典的「後發先至」，也最成功的攻守易位案例。他指出電商不卡貨看似理所當然，但真正關鍵是長期用心投入。momo經營的靈魂是信賴，物流的建設讓momo在2023年疫情期間營收超過千億，站上高峰成為台灣規模第一的電商。他一直提醒團隊，無論是電商、電信還是金融保險，最忌諱就是讓客戶失去信任。

他分享新台灣大哥大的「Telco+Tech」三階段戰略：先鞏固用戶黏著度與ARPU（每用戶平均營收），再用雲端和AI賦能企業用戶，最後進軍虛擬資產交易與MyCharge等科技新業務。「短期財報不是一切，真正要打造能承擔未來挑戰的體質。」談到台灣電信業者發起的「499吃到飽」價格戰，他認為是掏空產業價值的典型錯誤。「看似用戶暴增，實則價值流失。經營最忌短視，清楚方向與誠信治理才是上策。」

momo在疫情期間成為台灣規模第一的電商，防疫保單事件卻是他「戒之在貪」的重要代價。2020年台灣產物首推法定傳染病保單，短期造成旋風卻慘賠出場，當時國內外都已浮現警訊，決策團隊未能及時踩煞車，他身為主帥亦沒能掌握狀況當機立斷，最終隨著Omicron爆發和政府的政策變動，導致風險控管機制全面瓦解，最終有超過8成的出險率，理賠金額一路飆升至900億元，創下台灣保險史最大理賠紀錄。

蔡明忠說，面對危機的過程壓力很大，最終幾乎賠光富邦產險的股本，「有人問我當時最擔心什麼？了解政府放寬防疫險的理賠條件以確保醫療資源的決策，但龐大的理賠金額卻讓人害怕無法履行。」他說當時內部曾討論是否暫停理賠，但最終決定，即使賠光一切也要全部履約。

回首一切，蔡明忠顯得輕鬆，他微笑說，「財務虧損可以10年補回，信任失去就沒有第2次機會。」「我爸爸常說，可以得罪錢，不可以得罪人。賠光可以再賺，但讓人失去信任，一切終將破滅。」

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