35年老店二代用網購翻身，新世代選擇用新思維做大生意

動動手指就能下單，還有專人送貨到府上，過去要親臨實體店面才能買到的食衣住行育樂，現在，只要動動手指通通都能找到。21世紀的今天，電商不只是一種消費模式，更成為一種Lifestyle。而在這個「萬物都能上網買賣」的電商時代，實體品牌為了突圍、放大自己的品牌聲量，也正想方設法積極「上線」。

面對電商的全面滲透，近年來全世界的實體通路，正面臨前所未見的嚴峻挑戰。以去年美國市場來說，大型零售商關閉分店、聲請破產的消息時有所聞，其中不乏耳熟能詳的老品牌，如擁有百年歷史的3C產品零售商RadioShack、玩具反斗城、百貨龍頭Macy's 、JCPenney等，營運都因電商快速崛起而邁入凜冬。

然而，儘管電商市場綠意盎然、榮景一片，要在這片廝殺的市場中存活下來，卻也不是件易事。現在的電商除了線上銷售的本業以外，還要會玩虛實整合、O2O全通路銷售；而21世紀的消費者「人手多機」、每時刻被各樣資訊轟炸，注意力比金魚還分散，代表品牌只有優質商品是不夠的，更重要的是如何更進一步了解、貼近你的TA，才能在電商紅海中，搶佔變化莫測消費者的心佔率。

所以，品牌佈局虛擬通路，到底該怎麼做？又有哪些該注意的眉眉角角？社群、AI、電商又該怎麼玩，才能在茫茫人海中，找出與你最情投意合的消費者？