PwC Taiwan舉辦內部AI課程 打造個人化AI助理

PwC Taiwan持續引領產業數位轉型，於11月6日舉辦「ChatPwC AI Assistant 建立教學」內部訓練課程，賦能審計、稅務、法律及顧問服務等專業人員，將其深厚的產業知識結合GenAI，打造能處理複雜工作流程的「個人化AI助理」。此舉不僅是PwC Taiwan深化內部數位創新的具體實踐，更展現引領專業服務行業變革的承諾。

本次實作坊引導PwC Taiwan員工從日常工作的真實「痛點」出發，重新設計最佳工作路徑。透過結構化的方法，員工學習將重複性高、耗時的任務，轉化為精準的指令(Prompt)，建立能穩定產出高品質結果的AI助理。此外，跨部門同仁間的經驗交流與成果展示，更激盪出多元的應用火花，有效強化事務所整體的數位創新氛圍，成功點亮員工與GenAI的深度互動技能，更讓員工對重塑專業服務模式、挖掘新的應用機會有更清晰的藍圖。

PwC Taiwan數位長張晉瑞表示，這次的AI助理建立教學，是深化內部應用的重要實踐，PwC不僅提供世界級的GenAI工具，更能激發人才的潛能，讓同仁親手將AI塑造成自己的「第二大腦」與「數位夥伴」。PwC Taiwan透過兩梯次課程，協助超過87位橫跨各部門和職級的專業人員，成功打造出25個專屬AI助理。當繁瑣的庶務被自動化，員工就能釋放寶貴的時間與心力，專注於更高價值的策略思考、複雜問題判斷與客戶深度互動。這些內部累積的實踐經驗與成果，正快速轉化為我們服務客戶的創新能量。

PwC Taiwan在推動GenAI應用上，並非單點突破，而是採取一套完整的策略藍圖：一、普及基礎知識： 透過全員必修課程、專家講座及Prompting Party，建立共同的AI語言與素養。二、形塑創新文化：藉由內部刊物、數位創新獎勵機制及線上社群，鼓勵嘗試、容錯與知識分享。三、深化內部應用： 提供高品質的Prompt範本庫、彙整跨部門應用案例，並快速複製成功模式，讓創新遍地開花。四、擴展外部價值：將內部驗證的成功經驗，轉化為協助客戶導入AI的實戰策略，並結合校園合作，賦能未來人才，將影響力擴及整個產業生態系。

張晉瑞強調，PwC Taiwan堅信「人」是數位轉型成功的絕對核心。我們正以實際行動證明，AI時代的「信任」，並非僅來自先進技術，而是源於專業人才運用技術的智慧與責任。PwC Taiwan對人才與科技的策略投資，不僅是強化自身的市場領導地位，更是將內部淬鍊的實踐經驗，成為協助客戶轉型的最佳範本。展望未來，PwC Taiwan將持續擴大這份影響力，協助客戶與社會在AI新時代中，解決重要問題，建立信任與價值。