微熱山丘緊急停賣今年中秋月餅 認「有發霉現象」道歉退款
[周刊王CTWANT] 10月初將迎來中秋佳節，有不少店家推出各式月餅，但知名甜點品牌微熱山丘今（13）日緊急公告，有消費者反映月餅有發霉現象，確定是包裝過程有瑕疵，決定全面停賣今年月餅；而微熱山丘也公開向消費者致歉，並進一步公布退款方案。
微熱山丘今日稍早在官網和官方社群發出緊急公告，近日有消費者發現月餅有發霉現象，目前已經向對方致歉和退款，同時開啟調查發生問題的可能，在反覆檢視確認是月餅新的產線造成的包裝密封瑕疵。
即便只是偶發事件，微熱山丘認為在中秋出貨期間，他們沒有足夠時間驗證百分之百的解決辦法，因此基於對消費者的基本責任，「我們決定馬上停止生產今年月餅這個品項，並同時停止所有月餅的出貨」；至於已經出貨、收到產品的消費者，微熱山丘也公布退款方案，「接受所有購買含有月餅品項的客戶之退款要求（憑發票退款），至於未出貨的部分，我們接受取消訂單及退款，或經同意更換其他品項」。
在公告最後，微熱山丘再次誠懇向所有愛護他們的消費者致歉，很抱歉造成困擾，如今他們會誠實承認問題，並勇敢面對問題以及解決問題，「我們必須要對得起長期愛護我們的客戶朋友們。」
延伸閱讀
- 記者：周刊王CTWANT
- 更多生活新聞 »
