苗博雅:勞務關係釐清晰,外送好放心

苗博雅:勞務關係釐清晰,外送好放心
喜歡使用美食外送APP嗎?無論是寒風刺骨,不想外出的天氣,或者趕報告到天昏地黑的深夜,不管何時何地,只要使用美食外送APP,就可以輕鬆獲得熱騰騰的美食!

這兩年台灣美食外送平台興起,生活也越來越方便,但是,近期多起外送員執勤時發生意外的消息,讓大眾關注到外送平台與外送員之間的勞動保障是否合宜。台北市議員苗博雅從新的會期開始,針對外送平台管理規範進行一系列的問政質詢,如:外送員權益保障、消費者食安爭議、外送員與用路人安全等議題。透過市政的質詢,以及各部機關與業主的輔導協商,苗博雅希望大家在追求快速便利的同時,也開始關注外送員的福利與保障。

智慧生活求便利 「懶人經濟」滿地開花

根據經濟部統計處的資料顯示,國內外食人口逐年增加,去年整體餐飲業營業額高達七七七五億元,比過去十年增長兩倍以上,外加行動裝置普及後,美食外送平台APP的使用功能連帶影響消費者的飲食習慣。

在過去,餐點外送服務大多是民眾以電話訂餐後再自行外帶、自取,或者委由餐廳直接外送,但現代人常因工作忙碌、工時長、周遭處於美食沙漠地帶,或者下班疲憊不想出門…等,都可能導致外出取餐的意願減少,外送平台興起正好符合消費者的需求,進而形成一股「懶人經濟」風潮。

二○一八年起,美食外送平台使用量大幅提升大概可歸納幾項重點:餐廳選擇更加多樣化、省時便利、送餐速度快…等等,其中還有一個關鍵在於,外送平台不定期的開放外送折扣優惠,讓民眾習慣平台的便利性,進而對其產生黏著度。平台同時必須面對終端消費者與特約商店的需求,對消費者而言,在意的無非是產品選擇多元、送餐服務速度與品質。

就銷售市場來看,由於外送平台的服務網絡比傳統店家雇用的外送範圍更加廣泛,可以協助特約商店拓展曝光度與消費群提升,市場需求由此可見。

此外,有別於傳統店家的外送員,平台外送員生活工作型態自由、門檻低,對於生計較為窘迫的民眾而言,短時間內可以創造最大效益,「這代表現階段的社會層面,有一群人需要透過這類的工作方式改善經濟狀況」,苗博雅表示,曾經看過有帶著孩子接案的外送員,這顯示有部分民眾因為育兒問題,較難尋求一般的正職工作。

對於經濟上有壓力,又無法從事正職工作的人而言,美食外送平台的外送工作時間相對彈性,允許外送員使用零散的時間接案,報酬依據外送員的接單量決定,比領固定薪資更有效解決所需。然而,在此工作型態興起的背後,卻存在著許多風險隱憂。

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