修平科大IT不輸頂尖大學，資源少也持續資訊改造再優化
修平科技大學資訊處資訊長姜文忠（攝影／洪政偉）。
即使是國立大學資源相對充足，但要讓資訊單位做到完全自主開發，而不委外，其實是很困難的事。畢竟每天應付常態例行業務，就耗掉不少時間，很難有閒暇和充裕人力專注新系統及應用的開發，這對於資源分配更吃緊的私立大學更不用說。
但同樣是私立學校，修平科大IT的作法卻很不一樣，雖然IT預算遠不如國立大學，每年預算大約只有1千多萬，但修平科大IT仍然堅持9成資訊系統要自主開發，在有限資源下，仍然持續追求要讓IT不斷的再進步，對於IT改造的企圖心，完全不輸國內頂尖大學，不只翻新IT架構，更不斷嘗試新的IT技術，擁抱新世代IT，甚至也打造現代化的企業級機房，背後重要的關鍵推手，就是修平科大資訊處資訊長姜文忠。
全校逾9成資訊系統皆自行開發
不像許多大學校務資訊系統大多是委外開發，修平科大的IT部門，從10年前就全面資訊自主開發，超過9成的系統開發都一手包辦，包括了學務、教務、人事、總務等系統，只有少數例外，像是會計、財產等。 但姜文忠並不居功，反倒歸功於前資訊主任，幫了很大的忙，先起頭，邁出校內自主開發的第一步。他指出，自主開發的好處更能符合使用者需求，而且有了更高自主性，可以掌握了系統開發的主導權與核心技術，日後也可隨著教育部頒布新政策，或學校管理措施異動，馬上就能因應，快速的擴充，或是修改系統功能。
對於如何讓資訊人員有充沛時間寫程式？他的答案只有一句話：「盡可能不讓IT人員碰觸行政業務。」方法看似簡單，但卻少有資訊主管能夠真正落實。畢竟資訊人員平時處理雜事很多，從負責資訊設備維運，到提供行政諮詢、與業務單位打交道，常常還得負責修理電腦等大小事，工作經常都弄不完，一整天耗在處理例行瑣事更是家常便飯，很難有空閒專注於系統開發。
所以姜文忠的原則是，資訊人員一概不碰行政業務，只有少數例外，像是開發溝通等，才需要與業務單位打交道，至於其他繁瑣的行政工作，都親自交由他與秘書兩人一手包辦，「我每天的工作很輕鬆，就是陪業務單位聊天、喝咖啡」他打趣的說。至於像是維護電腦等例行工作，他則會交由其他工讀生處理，甚至還將辦公座位以隔板隔開，以便提供一個獨立不受影響的開發環境，讓資訊人員能更專注在程式開發上，而不受任何打擾，「程式開發人員不應該受到干擾。」他如此說道。
光有時間開發還不夠，這些IT人員還必須具有足夠的程式開發能力，可是要找到好的IT開發人才，不是容易的事，所以他的作法是，從校內畢業生來延攬優秀人才。他笑著說，現在的資訊組員，幾乎8成以上都是他教過的學生，對於每位新進的資訊人員，他比誰都還要熟悉，更懂得如何悉心栽培，甚至有的學生已經從職員升到主管，現在仍然持續擔任程式開發的任務。「只用自己能掌握住的人」他說。就連用人，姜文忠也有自己一套理念堅持。
不過，在系統開發上，他並不堅持非得要百分之百完全自主開發，而視需要投入的人力和成本來衡量，還是會考慮直接購買現成的套裝軟體，像是遠距教學視訊會議系統、考試或其他教學用的系統都外購。但他唯一的堅持是，校內引進的任何一套資訊系統，都必須經過資訊單位嚴格把關，並且加以納管，以確保相關服務能與其他校內系統整合，以避免變成孤兒系統。
追求IT再優化，從導入虛擬化整併IT架構做起
不只要求資訊系統要自主開發，姜文忠更不斷地追求IT改造的再進化，因此讓他在2008年毅然決然的決定導入伺服器虛擬化，從整併IT架構開始做起，來降低IT維運的重擔。
姜文忠當時決定導入虛擬化還有個重要原因，就是可以獲得更加彈性的資源調度，特別是在處理臨時性業務上。他舉例，以往每到選課時間，資訊單位都像如臨大敵，半個月前就必須先把選課系統備份到數十臺電腦上，以支撐全校三千名學生選課連線的使用，但一直以來成效不彰，許多學生埋怨網頁塞爆選不到課，後來他改透過擴充VM來解決，可以根據選課網路流量的負載，來增加VM自動分流，大幅改善了系統反應時間，也減少了學生抱怨選不到課的情況。截至目前，修平科大全校資訊系統虛擬化比例高達9成，包括教務、校務、人事、會計等系統，現在都改跑在VM上，再提供給各單位來使用。
而且早在當時，姜文忠就已經萌生想在電腦教室導入桌面虛擬化（VDI）的想法，來提高電腦教室的安全管理和使用效率。但當時一直沒做，就是因為建置成本太高。他舉例，若以2間電腦教室最多容納100人來估算，早期導入VDI的建置費用，最少需要800萬元，成本實在太高並不划算。
直到這幾年，VDI技術漸趨成熟，建置成本也大幅降低，他觀察時機已經成熟，才重燃起要把當年構想加以執行的念頭。他表示，現在只須用原本三分之一不到的費用，將近150萬元，就可以完成建置桌面虛擬化環境，而且連線人數更多，最多到180人，甚至也比採用實體PC更省錢，不用每隔幾年就得全面翻新電腦教室硬體。
醞釀10年，終於如願在電腦教室導入桌面虛擬化
姜文忠先在2017年建置一間60人座位的桌面虛擬化的電腦教室，他表示，這間電腦教室採用精簡型電腦（Thin Client）架構，所有教學用的軟體全部都集中到機房伺服器上管理，而不會裝在PC端，再提供給各系學生使用，來提高使用效率和彈性，資訊單位也不用增加額外管理人力。之後各系所只須排妥課表就可以來借用，他打算當使用率達到一定程度，後續再擴大到各系所來建置，預計將再擴建5到6間電腦教室。
即使學校資源有限，姜文忠仍然想盡辦法在有限資源下進行統整，找出預算最有效的運用方式，讓錢的利用價值最大化。過去他也曾在預算不足的情況下，靠著自己製作的一分老舊電腦分析報告，親自說服學校高層，同意改用更省電的迷你桌上型電腦，完成了全校行政電腦的更新，不但幫助學校額外省下不少電費，全校行政效率還因此提高。
下一階段，他更規畫，將在全校建置桌面虛擬化的行政環境，他表示，接下來幾年內，教職員使用的老舊PC也將面臨汰換，屆時將跟進導入VDI，將來不用再替職員更換電腦，全都改以虛擬化桌面的方式，來提供全校行政辦公的使用，不僅能替學校省下更新電腦硬體的費用，更易於往後設備管理及維護。他之後打算利用在電腦教室教學推動桌面虛擬化的成果，來說服學校高層買單。
「資訊服務推動的時機很重要」，講到過去IT的推動經驗時，姜文忠侃侃而談，他也以自己的親身經歷為例，過去他在公務機關任職時曾經推出一些政策，都在真正要推動時卻被罵慘了，但隔了兩年後，由其他主管提出來卻頗受好評，他表示，推動時機點很重要，「資訊服務的推動都是好事，但並不一定會成功，選對時機和方法是關鍵。」
他也舉了教師線上點名系統當作例子，當初為了將這套線上點名系統推行全校，他想出妙招，先從最好和最難推行的科系老師下手，再推到其他各系。例如，資訊系老師上課時常需要使用電腦和上網，所以很容易推動不稀奇，但他還特別找來了體育老師加入做線上點名，這麼做的用意是，即使是常在戶外上課極少會用到電腦的體育老師都能配合，其他老師自然也沒有理由反對，藉由這個方式說服其他老師配合採用，才得以順利推行，而沒有受到太多阻礙。
打造出現代化企業級機房，PUE值低於1.5
即使修平科大IT經費極其有限，但姜文忠仍然持續追求IT改造，不只翻新IT架構，甚至還打造出一間現代化的企業級機房。「我們家的機房真的很漂亮」他驕傲地說。
原本修平的資訊機房，是現在空間的5倍大，機櫃擺放呈現L型，但長年下來，出入動線雜亂，電力冷氣管線也缺乏完整的規畫，連散熱只靠2臺老舊上吹式空調機，機房效能很差也相當耗電。為了節省用電，後來姜文忠下定決心，要將機房再造，但對於學校而言，改建機房並不是件小事，在經費有限情況下，作法上，他選擇分階段來進行新機房改建，先將機房縮減，只保留原來的1/5大小來規畫做為機房空間，並導入機櫃式冰水機型精密空調，來改善熱源分布不均勻的問題。
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