第10屆《遠見》CSR評鑑〉以專業回應責任，用創意改善社會
《遠見》第10屆CSR徵選結果揭曉，今年新增中小企業、永續經營、海外台商三個組別，八大類獎項共23家企業獲獎，其中台達電子勇奪整體績效與永續經營組首獎，是最大贏家，首次參賽的鴻海，也拿下教育推廣組首獎。從第一個10年里程碑，看出企業實踐CSR的作法愈趨創新、多元，對內善待員工，對外也積極運用本業專長，解決社會問題，值得肯定。
自從2005年《遠見》舉辦全球華人媒體第一個「企業社會責任」（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）評鑑以來，轉眼間CSR概念進入台灣已經10年了。過去10年，全球企業經歷上沖下洗的震盪，更面臨氣候變遷巨大挑戰，來自各方壓力不斷提高，希望企業更透明、自律、友善環境、回應各利害關係人的要求。換言之，企業的承擔範圍愈來愈廣、肩上責任也愈來愈大了。
逾160方案角逐 鴻海首次參賽
10年來，《遠見》CSR評鑑機制也與時俱進，一段時間就改良精進，積極引導台灣CSR實踐風潮。前六屆採取詳細的問卷調查方式，《遠見》仔細詢問企業CSR政策的完備度，呼籲台灣企業與國際接軌。
當CSR認知度逐漸普及，最近四屆則改為徵求各種具體「方案」，希望透過彼此觀摩，把好作法傳播出去，帶動整體進步。今年第10屆，除延續往年五個組別（職場健康、環境保護、教育推廣、公益推動、整體績效），又新增三個組別（中小企業、永續經營、海外台商），讓規模較小的企業，與持續投入超過10年以上的CSR方案，也有機會爭取榮耀。
儘管今年新增的海外台商組（方案執行範圍不在台灣），因本屆報名件數不足，無法評鑑。但考慮不少台商的經營已跨出台灣，因此這組明年還會繼續徵件。本屆賽事共吸引逾160件CSR方案角逐，數量比上屆成長超過13％。經過長達三天分組決選面試與評審討論，最後有23件方案獲得表揚。
值得注意的是，繼2012年首次有國營事業參與評鑑後，本屆更有研究法人與醫院進入最後決選。而二度參賽的台灣萊雅（L'OREAL），更成為第一家在《遠見》CSR賽事獲獎的時尚品牌，顯見CSR觀念深入各行各業。
另一項焦點則是，長年高居台灣最大企業集團的鴻海，也終於在今年參與《遠見》CSR評鑑，並以「永齡希望小學」弱勢學童補救教學計畫，一舉奪下教育推動組首獎。鴻海FGSC（集團企業環保責任委員會）總幹事邢浩然透露，其實鴻海2005年便加入電子業公民聯盟（EICC），開始擬定CSR策略，並從2008年定期公布CSR年報。目前FGSC委員會直屬董事長郭台銘，有15名一級主管擔任主委，職掌各項CSR任務，長期推動計畫已經看到五年後。
10年逾2300件 出線機率不到7％！
統整過去10屆CSR評鑑資料，有幾個有趣發現。從參賽件數來看，10年來共有2317件企業問卷或方案，參與過《遠見》的CSR評鑑。儘管競賽組別不斷細分、頒獎數量也持續增加，但最後獲獎機率依舊不到7％。
此外，由於《遠見》把決選過程及頒獎權限，交由代表社會專業與賢達的評審團，因此10年來也出現過20次從缺名額，評審之嚴格可想而知，絕不濫發。細數常勝軍的面孔，合計拿下10座獎項的台達電子，堪稱最佳標竿。其他如台灣大哥大、光寶科技、信義房屋、統一超商、台積公司等，也都擁有7座獎項以上。
外商部分，以台灣IBM累積拿下5座獎項最為耀眼。而金融業則有玉山金控獲得5座，堪稱這一行的領先者，接下來才是外商花旗銀行（2座）。從產業類別分析，得獎最多的仍是強調與國際潮流接軌的電子及科技業（合計53座）。除台達電子、光寶、台積公司，諸如研華、聯發科、旺宏、奇美（現併入群創光電）、友達光電、合勤、普萊德、聯華電子、日商住華科技等，都擁有2～3座。
若從企業集團觀察，則是本土企業的天下，以擁有12座獎項的統一集團成果最豐，緊追在後的是富邦集團的9座及裕隆集團的8座。而本屆勇奪「中小企業組」首獎的歐萊德，更成為有史以來規模最小的得獎企業。2013年營收還不到2.5億元，證明CSR絕非大企業專利。
正視產業爭議 用專業回應責任
10年來，企業回應社會責任的手法，也變得愈來愈有策略，懂得運用本身專業回應外界期待、甚至社會的不滿。如過去三年接連拿下4座《遠見》CSR獎的永慶房屋，就是好例子。每次決選都親自出馬的永慶房屋總經理廖本勝直說，企業本來就與社會環環相扣，「有些人是看到社會的問題，但我們看到的是，問題背後的『機會』！」
當近年高房價、低薪成為民怨焦點，任憑房地產業者砸錢做公益、加碼捐贈，依舊難以減少這一行給人的負面觀感。此時永慶選擇從爭議領域尋找CSR題材。
例如，本屆在公益推動組獲得楷模獎的「永慶好房快租平台」，就想解決台灣多達86萬戶、占整體住宅比率達10.6％的空屋，用專業解決居住資源的浪費。該網站及App程式去年底上線不到四個月，便募集到4.1萬戶出租住宅，其中近三成（1.1萬戶）屬於閒置房宅，幫5823位房客找到落腳地，媒合效率不但比政府機關高，且服務完全免費。其中，一位新店門市的業務員，便發現不少有餘屋未利用的老客戶，一人就媒合30多件。
正面回應社會期待，還可提高士氣與認同感。去年9月永慶推出好房快租平台，分享服務心得的內部平台「一天一貼心」，就湧入1200多則感動留言，數量占全年3／4比重。員工參與提高了同理心，「這是我們做服務業最需要的。」廖本勝說。
社企成新世代熱門創業標的
此外，過去幾年跟CSR有關的另一股潮流，便是愈來愈夯的「社會企業」（Social Enterprise），用企業效率來解決社會問題。4月中，由台灣第一個社會企業入口網「社企流」舉辦的兩週年研討會，在板橋新北市政府熱鬧展開，邀請台、港、中國、新加坡等地的社會企業家分享理念。去年這場活動吸引800多人參加，今年更湧入超過1300人，且多半是30歲上下的年輕面孔。
據估計，自從2007年「若水」引入社會企業概念，台灣至今成立的社企約有30家，但以此概念宣傳的卻超過300家。今日，兼具營利與公益功能的社會企業，儼然成為新世代最熱門的話題。最近國內還出現替社會企業立法的呼聲，接連推出「社會企業發展條例」、「勞動力發展公益信託許可」、「公益公司法」等不同版本。
今年初，證券櫃檯買賣中心即推出「創櫃板」，提供長達五年的輔導期，扶植符合未來趨勢的微型企業，目前已吸引27家申請，如提供行動不便者接送服務的多扶公司、推廣公平貿易咖啡的生態綠，都已登上創櫃板。櫃買中心副總經理林瑛珪強調，「社會企業絕對是未來的潮流，投資者跟法人都注意到這股力量了。」
除了官方有意支持，來自新加坡的星展銀行（DBS），也用5000萬新加坡幣（約台幣12億元）成立亞洲銀行業第一個社企專屬基金，兩年來在亞洲六國幫助了近60家社會企業，包括台灣的黑暗對話、光原、好工作。今年舉辦的「亞洲社會創投挑戰賽」，第一屆就收到各國400多件方案，其中七成都由不到30歲的年輕人貢獻。
為何要幫助社企？星展銀行策略暨傳訊處處長蘇怡文解釋，一來著眼於社企是今後創業主流，本就是金融業經營的客戶，二來，近年亞洲成為帶動全球經濟的火車頭，卻也面臨貧富不均等副作用，都需要社企來解決。
要創造利潤 也要解決社會問題
社會企業會躍居主流，來自金融海嘯後對企業經營手法的深刻反省，包括比爾蓋茲2008年提出的「創意資本主義」（Creative Capitalism），麥可波特2011年主張的創造可分享價值（Creating Shared Value）理論，皆期待企業除了對股東負責、創造利潤之餘，還必須對社會帶來更大正面效益。
不管是哪種聲音，都希望企業切勿自外於社會環境之外，反該積極扮演帶領社會進步、人民幸福的角色。甚至於，企業本身就該主動「解決社會問題」，而非製造社會問題。
「CSR並不是額外做的副業，因為104本來就是因應社會問題而產生的。」坐在新店辦公室，一零四資訊科技董事長楊基寬直說，企業的存在意義若不是替社會解決問題，就是得滿足某種社會需求，才能讓自己變成正面「資產」。
的確，多年來穩居國內最大人力銀行、每年服務超過600萬求職者的104，當初就是為了解決勞雇市場的媒合問題而誕生，連創業者楊基寬自己也曾是失業人士。「你自己都沒頭路了，怎麼替別人找工作？」是當初許多人質疑他的話。
而近年來，職場供需市場不斷出現新問題，如弱勢失業、學歷貶值、起薪偏低、年輕人缺乏基本認知等，104便接連啟動天使志工平台、身障就業專區、學生實習平台、夢想搖籃等CSR方案，未來還打算透過社群科技，讓人們互相分享職場經驗，消弭世代間的鴻溝。看來，台灣CSR經過第一個10年，只是一個初步里程碑。往後，企業必須更積極回應各界期待，才能讓CSR的實踐更為深化。
【本文摘自遠見雜誌5月號；更多文章請上遠見雜誌官網：www.gvm.com.tw】
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自從2005年《遠見》舉辦全球華人媒體第一個「企業社會責任」（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）評鑑以來，轉眼間CSR概念進入台灣已經10年了。過去10年，全球企業經歷上沖下洗的震盪，更面臨氣候變遷巨大挑戰，來自各方壓力不斷提高，希望企業更透明、自律、友善環境、回應各利害關係人的要求。換言之，企業的承擔範圍愈來愈廣、肩上責任也愈來愈大了。
逾160方案角逐 鴻海首次參賽
10年來，《遠見》CSR評鑑機制也與時俱進，一段時間就改良精進，積極引導台灣CSR實踐風潮。前六屆採取詳細的問卷調查方式，《遠見》仔細詢問企業CSR政策的完備度，呼籲台灣企業與國際接軌。
當CSR認知度逐漸普及，最近四屆則改為徵求各種具體「方案」，希望透過彼此觀摩，把好作法傳播出去，帶動整體進步。今年第10屆，除延續往年五個組別（職場健康、環境保護、教育推廣、公益推動、整體績效），又新增三個組別（中小企業、永續經營、海外台商），讓規模較小的企業，與持續投入超過10年以上的CSR方案，也有機會爭取榮耀。
儘管今年新增的海外台商組（方案執行範圍不在台灣），因本屆報名件數不足，無法評鑑。但考慮不少台商的經營已跨出台灣，因此這組明年還會繼續徵件。本屆賽事共吸引逾160件CSR方案角逐，數量比上屆成長超過13％。經過長達三天分組決選面試與評審討論，最後有23件方案獲得表揚。
值得注意的是，繼2012年首次有國營事業參與評鑑後，本屆更有研究法人與醫院進入最後決選。而二度參賽的台灣萊雅（L'OREAL），更成為第一家在《遠見》CSR賽事獲獎的時尚品牌，顯見CSR觀念深入各行各業。
另一項焦點則是，長年高居台灣最大企業集團的鴻海，也終於在今年參與《遠見》CSR評鑑，並以「永齡希望小學」弱勢學童補救教學計畫，一舉奪下教育推動組首獎。鴻海FGSC（集團企業環保責任委員會）總幹事邢浩然透露，其實鴻海2005年便加入電子業公民聯盟（EICC），開始擬定CSR策略，並從2008年定期公布CSR年報。目前FGSC委員會直屬董事長郭台銘，有15名一級主管擔任主委，職掌各項CSR任務，長期推動計畫已經看到五年後。
10年逾2300件 出線機率不到7％！
統整過去10屆CSR評鑑資料，有幾個有趣發現。從參賽件數來看，10年來共有2317件企業問卷或方案，參與過《遠見》的CSR評鑑。儘管競賽組別不斷細分、頒獎數量也持續增加，但最後獲獎機率依舊不到7％。
此外，由於《遠見》把決選過程及頒獎權限，交由代表社會專業與賢達的評審團，因此10年來也出現過20次從缺名額，評審之嚴格可想而知，絕不濫發。細數常勝軍的面孔，合計拿下10座獎項的台達電子，堪稱最佳標竿。其他如台灣大哥大、光寶科技、信義房屋、統一超商、台積公司等，也都擁有7座獎項以上。
外商部分，以台灣IBM累積拿下5座獎項最為耀眼。而金融業則有玉山金控獲得5座，堪稱這一行的領先者，接下來才是外商花旗銀行（2座）。從產業類別分析，得獎最多的仍是強調與國際潮流接軌的電子及科技業（合計53座）。除台達電子、光寶、台積公司，諸如研華、聯發科、旺宏、奇美（現併入群創光電）、友達光電、合勤、普萊德、聯華電子、日商住華科技等，都擁有2～3座。
若從企業集團觀察，則是本土企業的天下，以擁有12座獎項的統一集團成果最豐，緊追在後的是富邦集團的9座及裕隆集團的8座。而本屆勇奪「中小企業組」首獎的歐萊德，更成為有史以來規模最小的得獎企業。2013年營收還不到2.5億元，證明CSR絕非大企業專利。
正視產業爭議 用專業回應責任
10年來，企業回應社會責任的手法，也變得愈來愈有策略，懂得運用本身專業回應外界期待、甚至社會的不滿。如過去三年接連拿下4座《遠見》CSR獎的永慶房屋，就是好例子。每次決選都親自出馬的永慶房屋總經理廖本勝直說，企業本來就與社會環環相扣，「有些人是看到社會的問題，但我們看到的是，問題背後的『機會』！」
當近年高房價、低薪成為民怨焦點，任憑房地產業者砸錢做公益、加碼捐贈，依舊難以減少這一行給人的負面觀感。此時永慶選擇從爭議領域尋找CSR題材。
例如，本屆在公益推動組獲得楷模獎的「永慶好房快租平台」，就想解決台灣多達86萬戶、占整體住宅比率達10.6％的空屋，用專業解決居住資源的浪費。該網站及App程式去年底上線不到四個月，便募集到4.1萬戶出租住宅，其中近三成（1.1萬戶）屬於閒置房宅，幫5823位房客找到落腳地，媒合效率不但比政府機關高，且服務完全免費。其中，一位新店門市的業務員，便發現不少有餘屋未利用的老客戶，一人就媒合30多件。
正面回應社會期待，還可提高士氣與認同感。去年9月永慶推出好房快租平台，分享服務心得的內部平台「一天一貼心」，就湧入1200多則感動留言，數量占全年3／4比重。員工參與提高了同理心，「這是我們做服務業最需要的。」廖本勝說。
社企成新世代熱門創業標的
此外，過去幾年跟CSR有關的另一股潮流，便是愈來愈夯的「社會企業」（Social Enterprise），用企業效率來解決社會問題。4月中，由台灣第一個社會企業入口網「社企流」舉辦的兩週年研討會，在板橋新北市政府熱鬧展開，邀請台、港、中國、新加坡等地的社會企業家分享理念。去年這場活動吸引800多人參加，今年更湧入超過1300人，且多半是30歲上下的年輕面孔。
據估計，自從2007年「若水」引入社會企業概念，台灣至今成立的社企約有30家，但以此概念宣傳的卻超過300家。今日，兼具營利與公益功能的社會企業，儼然成為新世代最熱門的話題。最近國內還出現替社會企業立法的呼聲，接連推出「社會企業發展條例」、「勞動力發展公益信託許可」、「公益公司法」等不同版本。
今年初，證券櫃檯買賣中心即推出「創櫃板」，提供長達五年的輔導期，扶植符合未來趨勢的微型企業，目前已吸引27家申請，如提供行動不便者接送服務的多扶公司、推廣公平貿易咖啡的生態綠，都已登上創櫃板。櫃買中心副總經理林瑛珪強調，「社會企業絕對是未來的潮流，投資者跟法人都注意到這股力量了。」
除了官方有意支持，來自新加坡的星展銀行（DBS），也用5000萬新加坡幣（約台幣12億元）成立亞洲銀行業第一個社企專屬基金，兩年來在亞洲六國幫助了近60家社會企業，包括台灣的黑暗對話、光原、好工作。今年舉辦的「亞洲社會創投挑戰賽」，第一屆就收到各國400多件方案，其中七成都由不到30歲的年輕人貢獻。
為何要幫助社企？星展銀行策略暨傳訊處處長蘇怡文解釋，一來著眼於社企是今後創業主流，本就是金融業經營的客戶，二來，近年亞洲成為帶動全球經濟的火車頭，卻也面臨貧富不均等副作用，都需要社企來解決。
要創造利潤 也要解決社會問題
社會企業會躍居主流，來自金融海嘯後對企業經營手法的深刻反省，包括比爾蓋茲2008年提出的「創意資本主義」（Creative Capitalism），麥可波特2011年主張的創造可分享價值（Creating Shared Value）理論，皆期待企業除了對股東負責、創造利潤之餘，還必須對社會帶來更大正面效益。
不管是哪種聲音，都希望企業切勿自外於社會環境之外，反該積極扮演帶領社會進步、人民幸福的角色。甚至於，企業本身就該主動「解決社會問題」，而非製造社會問題。
「CSR並不是額外做的副業，因為104本來就是因應社會問題而產生的。」坐在新店辦公室，一零四資訊科技董事長楊基寬直說，企業的存在意義若不是替社會解決問題，就是得滿足某種社會需求，才能讓自己變成正面「資產」。
的確，多年來穩居國內最大人力銀行、每年服務超過600萬求職者的104，當初就是為了解決勞雇市場的媒合問題而誕生，連創業者楊基寬自己也曾是失業人士。「你自己都沒頭路了，怎麼替別人找工作？」是當初許多人質疑他的話。
而近年來，職場供需市場不斷出現新問題，如弱勢失業、學歷貶值、起薪偏低、年輕人缺乏基本認知等，104便接連啟動天使志工平台、身障就業專區、學生實習平台、夢想搖籃等CSR方案，未來還打算透過社群科技，讓人們互相分享職場經驗，消弭世代間的鴻溝。看來，台灣CSR經過第一個10年，只是一個初步里程碑。往後，企業必須更積極回應各界期待，才能讓CSR的實踐更為深化。
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