突破IG迷思 電商也該用的圈粉術

社群化的時代，每個人幾乎都穿梭在臉書、Instagram（IG）、LINE等社群當中。生活中遇到有趣或特別的事情，第一個念頭就是拿起手機拍下來傳給親友，或是發限時動態和打卡，社群根深蒂固地成為現代人生活中的一環。

對於品牌經營者而言，透過社群吸引粉絲、培養鐵粉，幾乎就是品牌成功的關鍵。美國暢銷書「Fanocracy: Turning Fans into Customers and Customers into Fans」（中文翻譯文為：《讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則：流量世代，競爭力來自圈粉力》）就認為，各行各業都要靠打造社群圈才能成功生存，「每個人都要齊心協力塑造一種『圈粉』（fanocracy）文化，需要培養的共識是，持續在顧客心目中留下深刻印象。」

「圈粉」一詞的英文，由「fans」和「anocracy」組合成「fanocracy」而來。fans就是粉絲，anocracy原本是政治學術語，意指不由政治體制控制的「無支配體制」。因此，集結成粉絲體系，稱之為「圈粉」。

在諸多社群平台中，誰最具有「圈粉」的潛力與實力？又該如何善用不同平台鞏固粉絲圈？



觀察1》圈粉=培養粉絲忠誠度

「很多人其實都誤會圈粉的真正意義，」創立IG「電商人妻」的孔翊緹說道：「留住人心才是圈粉。」按了一次讚，甚至短時間累積多少粉絲不是重點，對你不夠認識，並不能算是粉絲。

《讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則》一書中，把鐵粉稱為「粉絲圈」（fandom）的一分子。粉絲圈了解你，即使你轉往新的方向發展，他們也會跟隨著你的腳步，因為你能夠帶給他們無可取代的價值。

今年8月甫出版新書《電商人妻社群圈粉思維》的孔翊緹認為，其實每個帳號都是一個獨立的粉絲圈，「要養得很肥厚，才有機會在社群上有話語權。粉絲圈代表的是『忠誠度』以及對這個人的認識多深，所以我會從行為學、心理學去談社群的互動。」

粉絲成為「鐵粉」，甚至成為「信徒」，是成功打造獲利模式的首要課題。