從新創,到維持高成長

公司經過了創業初期之苦,終於穩住了腳步,顧客跟營收數目都開始成長,也有了一支默契良好的工作團隊。是不是能夠暫時休息喘口氣了?

創投顧問所羅門(Glenn Solomon)提醒,如果要維持高成長,公司還有更多工作要做。

他在財星雜誌撰寫了一篇專欄,建議公司在面對下一階段的不同挑戰時,從以下四個方面著手:

■第一方面:讓隱藏的寶石發亮

一流的成功企業通常會有幾位非常出色的員工,他們比同事的表現好上十倍,他們不見得是高階主管,而是有特殊技能的個別貢獻者。

所羅門聽過許多高階主管提及這種隱藏的寶石。有一家公司的執行長曾經告訴他,他之前待過的公司,幾乎一半的營收都來自一位業務員,後來他帶著這個秘密武器一起去了另一家公司,該業務員的表現仍然耀眼。

找出公司裡的這種人,並且放大他們的影響力。例如,如果公司裡有一位業務員,業績永遠比同事多出好幾倍,仔細研究他是如何做到的。如果他有獨特的成功行為模式,可以訓練公司其他的業務員仿效。

■第二方面:找到公司的成長動力

公司在變大的同時還要維持高速成長,其實並不容易。尋找合作夥伴是值得一試的方法。例如,藉由安卓(Android)系統,谷歌(Google)在手機市場占得一席之地。谷歌跟三星(Samsung)在該系統的合作,讓雙方都得利。

■第三方面:保持聚焦

看到公司起飛,很容易以為公司已經把核心事業做得很好,因而開始思考尋求其他的擴展機會。只因為公司在核心事業上初嚐成功,便以為公司也有能力在其他地方成功,很可能是一個致命的大錯誤。

剛度過初創時期的公司資源有限,貿然把注意力轉移到其他地方,沒有善用公司已經打下的核心事業基礎,可能是策略上的一個錯誤。

六○年代,美國員工薪資外包公司「自動資料處理」(Automatic Data Processing)股票公開上市時,公司有四個主要的事業,當時華爾街頻頻詢問,公司的第五個事業應該為何,才能保持成長?

結果五十年後的今天,公司主要的事業不只沒有增加,反而是透過減少兩個,更集中於核心的薪資事業,公司得以成長到年營收一百億美元的規模。

■第四方面:讓流程專業化

在初創時期,公司準時推出一個產品上市,或者僱用了一個關鍵高階主管,都是小小里程碑。但是現在的情況已經不同,外界對公司的期望提高,得要營收成長,或者市占率提高才行。

從小聯盟晉升大聯盟,公司必須投資讓流程專業化。更重要的是,摸索出一套衡量的方法,幫助公司看出自己體質是否健康,以便走更長遠的路。

文章來源:EMBA雜誌第319期(2013年3月出版)

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