用這8個撇步管理 員工一定盡責
企業隨著經濟成長和時間演變，內部人員的需求程度也隨之改變。現在的人很輕易就可滿足生理需求及經濟上的安全需求，當這2種滿足同時達到後，人們就會努力提升生活價值，尋求一個可以發揮創造力及生產力的工作場所。所以以人為本體，表現在具體管理上就會是當今最佳的管理方式。例如：尊重員工意見、責任制、友善相互信賴的夥伴、人性化的工作場所。早期實施集權式或泰勒式的管理已不適用於今日的智慧時代。且當今人力資源是企業重要的智慧資產之一，運用人性化管理將可使員工樂於工作並發揮能力，使公司智慧資產逐漸擴增，更加龐大，具備最大的競爭與創造力。
制度VS.精神拿捏合宜
企業究竟如何才能做好人性化管理呢？又該如何掌握其中的尺度呢？就是不要過於注重「人性化」。有些企業家非常崇拜西方管理模式，期望通過導入完善的管理制度來杜絕所有的管理漏洞，企業的制度極端完善。曾經有一家企業聲稱其制度多達1萬條以上，其結果往往陷入了「制度至上」的泥淖當中。而有些企業家則過分強調人性化管理，對人性的假設以「善」為唯一標準，強調寬容之心，期望藉由感化來改變員工，對屢屢犯錯的員工一再姑息，這也掉入了「精神至上」的陷阱裡。
贊成「制度至上」的企業家，在實施過程中肯定會發現，就算你的制度多麼完善，肯定還是會有疏漏之處，或實施不了的尷尬局面。為什麼呢？因為制度是死的，人是活的。如果執行制度和被執行制度的人內心並不贊成或根本反對這些制度，那麼再完善的制度執行起來也會變調。
至於對贊成「精神至上」的企業家而言，僅僅強調寬容肯定也是行不通的，因為人的本質還有惡的一面，就算是聖人，你也難保在完全缺乏監督的時候，他會潔身自好，更不用說一間企業裡，還存在著許多不同層次的員工。用太過人性化的管理模式來管理基層員工是一項成本很高的管理行為，而且效果不如嚴格管理來得好些。
人性化管理8撇步
所以企業在實施人性化管理時，首先要弄清楚什麼是人性化管理，人性化管理不同等於人情化管理，管理要講求人性，但是不能講求人情。掌握什麼是人性，然後順勢而行。人都是可以被教育的，同樣的人，為什麼麥當勞服務人員比其他餐館服務人員的素質要來得好？再如日本迪士尼，年顧客竟可高達1,700萬，猶如一個大都市的人口，難道他們的服務人員都天生素質高嗎？我認為關鍵是企業招人之後的培養教育，日本迪士尼的清潔工、售貨員甚至許多幹部都要接受3個月的專業訓練。至於身為企業領導主管，若想實施人性化管理，又有哪些關鍵技巧呢？
1.重用人才：充分發揮部屬的潛能，要讓部屬覺得受重視。所有的員工都享有相同的升等機會，經理人應訓練及培養接班人，而不是害怕培養接班人，限制了自己及他人的出路。需從組織內部訓練人手，使每一位員工都有機會和接受挑戰。
2.看重及關愛員工的需要：將員工放在優先的地位上，隨時關心員工的狀況，關心部屬的話就能建立穩固的工作關係。
3.要了解部屬的努力動機：每位部屬都有其獨特的本性，因此針對每位部屬的激勵方式都不盡相同。
4.獎勵部屬的努力成果：適度獎勵可以使部屬精益求精。
5.創造開放的環境：讓員工共同參與，將換來員工全心全力的支持。
6.主管正確的理念引導：主管若無正確的管理方針來引導員工，最終的結果也是枉然。
7.鼓勵雙向溝通：隨時與下屬保持良好溝通並縮短溝通的管道，在傾聽的過程中應全神貫注，專心聆聽對方說話，並摒除狹義的偏見。此外，也應小心委婉地刺探對方想法，加以適當且由衷的關懷。
8.創造愉快的工作環境：主管應設法將工作場所的壓力「減至」最低，而非「掃盡」。因為壓力仍有其存在的必要，適當的壓力可以促使員工有更好的工作表現。
運用這些技巧，由衷地關懷部屬，就能發展出良好的工作關係，而獲得豐碩的果實。
氣球理論 看似遠颺實則掌握
制度VS.精神拿捏合宜
企業究竟如何才能做好人性化管理呢？又該如何掌握其中的尺度呢？就是不要過於注重「人性化」。有些企業家非常崇拜西方管理模式，期望通過導入完善的管理制度來杜絕所有的管理漏洞，企業的制度極端完善。曾經有一家企業聲稱其制度多達1萬條以上，其結果往往陷入了「制度至上」的泥淖當中。而有些企業家則過分強調人性化管理，對人性的假設以「善」為唯一標準，強調寬容之心，期望藉由感化來改變員工，對屢屢犯錯的員工一再姑息，這也掉入了「精神至上」的陷阱裡。
贊成「制度至上」的企業家，在實施過程中肯定會發現，就算你的制度多麼完善，肯定還是會有疏漏之處，或實施不了的尷尬局面。為什麼呢？因為制度是死的，人是活的。如果執行制度和被執行制度的人內心並不贊成或根本反對這些制度，那麼再完善的制度執行起來也會變調。
至於對贊成「精神至上」的企業家而言，僅僅強調寬容肯定也是行不通的，因為人的本質還有惡的一面，就算是聖人，你也難保在完全缺乏監督的時候，他會潔身自好，更不用說一間企業裡，還存在著許多不同層次的員工。用太過人性化的管理模式來管理基層員工是一項成本很高的管理行為，而且效果不如嚴格管理來得好些。
人性化管理8撇步
所以企業在實施人性化管理時，首先要弄清楚什麼是人性化管理，人性化管理不同等於人情化管理，管理要講求人性，但是不能講求人情。掌握什麼是人性，然後順勢而行。人都是可以被教育的，同樣的人，為什麼麥當勞服務人員比其他餐館服務人員的素質要來得好？再如日本迪士尼，年顧客竟可高達1,700萬，猶如一個大都市的人口，難道他們的服務人員都天生素質高嗎？我認為關鍵是企業招人之後的培養教育，日本迪士尼的清潔工、售貨員甚至許多幹部都要接受3個月的專業訓練。至於身為企業領導主管，若想實施人性化管理，又有哪些關鍵技巧呢？
1.重用人才：充分發揮部屬的潛能，要讓部屬覺得受重視。所有的員工都享有相同的升等機會，經理人應訓練及培養接班人，而不是害怕培養接班人，限制了自己及他人的出路。需從組織內部訓練人手，使每一位員工都有機會和接受挑戰。
2.看重及關愛員工的需要：將員工放在優先的地位上，隨時關心員工的狀況，關心部屬的話就能建立穩固的工作關係。
3.要了解部屬的努力動機：每位部屬都有其獨特的本性，因此針對每位部屬的激勵方式都不盡相同。
4.獎勵部屬的努力成果：適度獎勵可以使部屬精益求精。
5.創造開放的環境：讓員工共同參與，將換來員工全心全力的支持。
6.主管正確的理念引導：主管若無正確的管理方針來引導員工，最終的結果也是枉然。
7.鼓勵雙向溝通：隨時與下屬保持良好溝通並縮短溝通的管道，在傾聽的過程中應全神貫注，專心聆聽對方說話，並摒除狹義的偏見。此外，也應小心委婉地刺探對方想法，加以適當且由衷的關懷。
8.創造愉快的工作環境：主管應設法將工作場所的壓力「減至」最低，而非「掃盡」。因為壓力仍有其存在的必要，適當的壓力可以促使員工有更好的工作表現。
運用這些技巧，由衷地關懷部屬，就能發展出良好的工作關係，而獲得豐碩的果實。
氣球理論 看似遠颺實則掌握