接下策略燙手山芋

企業常面臨傳統做法無法解決的策略問題。這類棘手問題的背後都有無數原因，但只要用對方法，還是能處理的。作者指出，棘手問題不適用傳統線性規畫流程，必須採取社會流程，如持續邀集利害關係人參與、探索相關議題、反覆評估問題的定義、一再考量利害關係人的假設等。

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