哈佛觀點：疫情傳染時，首重解決人的問題
2020 年開春以來，全球深陷新冠肺炎疫情衝擊。但這並非歷史上的第一次。光是21 世紀， 就曾發生2003年的SARS 疫情，衝擊全球。從鳥類而來的禽流感H5N1，也引起恐慌。WHO 預測過，若H5N1演變到人傳人，全球人類死亡人數將在200 萬到1.5 億人間。
2006 年5 月，《哈佛商業評論》英文版就曾針對企業如何面對大規模傳染病疫情，做了一系列專題。相關內容很適合在目前這個時機參考。以下是綜合摘要整理。
首先，大規模流行的傳染病，與其他影響企業運作的威脅，有著根本的不同，而且經常不在經營者的風險規畫清單中。
多數企業的風險管理，著眼於影響企業基礎設施的局部性威脅，像是火災、暴亂、地震和颶風等。事件發生後就結束了，雖然影響可能揮之不去，但企業可開始復原，逐漸恢復正常作業。
然而，若是疾病大流行，就不是孤立事件，加上全球航空交通發達，世界上各大城市幾乎同時受到感染，無一倖免。
因此，面對像流行性傳染病的疫情，企業需要從不同的思考方向：從過去保護基礎設施的策略，轉向保護員工，以及在疫情尚未有效控制前，持續維持業務運作能力的策略。
風險管理四大做法
這項危機的因應重點之一，在於解決人的問題，像是員工教育、衛生、人員流動和疏散、病假政策和缺勤。再來就是營運問題，例如，供應鏈和分銷網路中斷，或是電力、水、電信、運輸和安全等基本服務的供給，也可能受到影響。目前許多企業尚未將傳染病這種非傳統威脅納入連續性計畫，疫情的發生，正好提醒企業必須制定一種更廣泛、更具彈性的風險管理方法，以便能更好地保護員工、維持營運。
如何做好傳染病的風險管理，《哈佛商業評論》的作者們，提供了幾項具體做法。
擬訂作戰計畫
2006 年5 月，《哈佛商業評論》英文版就曾針對企業如何面對大規模傳染病疫情，做了一系列專題。相關內容很適合在目前這個時機參考。以下是綜合摘要整理。
首先，大規模流行的傳染病，與其他影響企業運作的威脅，有著根本的不同，而且經常不在經營者的風險規畫清單中。
多數企業的風險管理，著眼於影響企業基礎設施的局部性威脅，像是火災、暴亂、地震和颶風等。事件發生後就結束了，雖然影響可能揮之不去，但企業可開始復原，逐漸恢復正常作業。
然而，若是疾病大流行，就不是孤立事件，加上全球航空交通發達，世界上各大城市幾乎同時受到感染，無一倖免。
因此，面對像流行性傳染病的疫情，企業需要從不同的思考方向：從過去保護基礎設施的策略，轉向保護員工，以及在疫情尚未有效控制前，持續維持業務運作能力的策略。
風險管理四大做法
這項危機的因應重點之一，在於解決人的問題，像是員工教育、衛生、人員流動和疏散、病假政策和缺勤。再來就是營運問題，例如，供應鏈和分銷網路中斷，或是電力、水、電信、運輸和安全等基本服務的供給，也可能受到影響。目前許多企業尚未將傳染病這種非傳統威脅納入連續性計畫，疫情的發生，正好提醒企業必須制定一種更廣泛、更具彈性的風險管理方法，以便能更好地保護員工、維持營運。
如何做好傳染病的風險管理，《哈佛商業評論》的作者們，提供了幾項具體做法。
擬訂作戰計畫