讀懂消費者的心

本期構想觀察的第一篇〈讀懂消費者的心〉指出，傳統的電話民調已經過時了，但比較新的方法還未成氣候。其餘的四篇文章，分別是：〈使用不必擁有〉、〈公開徵求自家策略〉、〈校友是我的金雞母〉、〈消費者行為的簡單大問題〉。

另外，還有兩篇研究報告及兩位名家專欄。〈廣告把電視變好看了〉：插播廣告的電視節目，收視率反而比較高。〈孟買躍升商業世界中心？〉：召開全球電話會議的最佳時區，就是印度。〈肯特專欄：該是負全責的時候了〉：影響圈開始取代指揮鏈，協作型商業生態體系開始取代商業堡壘。〈拉奧專欄：跟海盜學人才管理〉：組織若是合併明星任務和守護者任務，可能會面臨風險。