拜新興市場顧客為師

跨國零售商在了解開發中市場的消費者方面,進展很慢,因此在面對當地競爭同業時,往往敗下陣來,因為後者知道當地消費者在想什麼、渴望什麼、如何購買。

這些本土零售業者,給了一些寶貴的教訓:別再以為高檔產品是獲利最豐的區隔。在新興市場,支持你們公司產品的富裕消費者人數很少,而且富人喜歡遠赴海外購物。所以,產品應從一開始就對準低所得消費者。消費者往往傾向購買大量低檔產品,以及少量高檔產品,廠商應提供品質不錯的低檔產品,以及能滿足渴望的高檔產品。把你的商店打造成學習中心,讓購物者有機會吸收產品新知。
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