有請頂尖團隊

凱文．萊恩認為，執行長花在徵求和管理人才的時間，應多於其他任何工作，而且人事主管應該是公司的核心人物之一。他堅持執行長可以越過主管，隨時和他們底下的任何員工談話。他也贊同某些人才管理的一般原則，例如，好人才通常薪水太少（應該按照工作績效給予報酬），以及員工辭職主要是因為不喜歡主管。

他甄選人才最重視推薦人的意見，而非履歷表和面談。他的原因是，履歷表只能確定基本應徵資格，而面談則易受口才和外表的影響。但執行長不能光靠應徵者提供的推薦人名單，而必須透過自己的人際網絡，找到肯說實話的人。